01. DADOS GERAIS
Linha de Produto: | RMS |
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Segmento: | Varejo |
Módulo: | Devolução de Clientes |
Função: | Realizar devoluções de mercadorias. |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao realizar uma devolução importando cupom, o valor da devolução e a quantidade estavam divergentes com o valor da nota fiscal de devolução.
03. SOLUÇÃO
O ocorrido foi que o usuário devolvia alguns itens importando cupom, deixando outros itens do cupom de fora da devolução. Gerava nota fiscal de devolução para esse cupom e depois entrava no processo de importar cupom novamente e selecionava os demais itens que ficaram de fora na primeira devolução. Feito isso, na tela de consulta de devoluções (VDEVCONS) o usuário adicionava, ao novo cupom, os itens da primeira devolução, que já foi emitido uma nota de devolução. Esse processo não é permitido para devoluções que tenham sido importado o cupom ou buscado a nota fiscal de venda. Foi modificado então, a permissão de adicionar novos itens a devolução, na tela de consulta de devoluções, somente para devoluções manuais e se o usuário tiver permissão para isso.
Seguem os conceitos de devoluções.
- Devolução Manual (sem vincular com cupom ou nota fiscal de venda):
Permitido somente para usuários com permissão, cadastrado no cadastro de permissões do RMS, VITUTRAN.
- Cadastro de um usuário COM permissão para gerar devolução manual:
- Cadastro de um usuário SEM permissão para gerar devolução manual:
- Realizando devolução com usuário "USER", sem permissão:
Ao gerar devolução com usuário sem permissão sistema informa:
Se for informado SIM, sistema abre pop-up solicitando usuário e senha que tenha a devida permissão:
- Emitindo NF de devolução:
Gerado cupom de devolução, é possível visualizar na tela de consulta de devoluções (VDEVCONS):
Para devolução manual, é possível adicionar novos produtos para devolução (F6).
Adicionando novo item, 34657-8, com usuário "USER", sem permissão, sistema impede novamente solicitando a senha de quem tenha permissão:
Se for informado SIM, sistema abre novamente o pop-up solicitando usuário e senha que tenha a devida permissão:
Nota emitida com o novo item adicionado a devolução:
Nota fiscal de devolução com o novo item adicionado:
2. Devolução Importando Cupom:
- Gerando devolução:
Na funcionalidade ShF8 - Importa Cupom, foi modificado o layout para melhor entendimento.
A informação do valor do cupom foi trazida para cima e foram adicionadas as informações "Total dos produtos selecionados", que é o valor total dos produtos selecionados para devolução, e "Total dos produtos já devolvidos", que é o valor total dos produtos que já foram devolvidos, ou seja, emitido nota de devolução.
Devolvendo o Café Pilão Tradicional:
- Consulta da devolução gerada para emissão de nota fiscal de devolução:
Ao tentar adicionar um item, sem importar o cupom, o sistema não permite, mesmo que seja um usuário com permissão:
Para adicionar outro item só é possível gerando outra nota de devolução, ou excluindo o cupom gerado e refazendo o processo, sendo possível somente selecionar produtos do cupom original de venda (para a função ShF8 - Importa Cupom).
Nota emitida sem adicionar novos itens:
- Consulta da nota fiscal de devolução emitida:
Nota fiscal de devolução com o item importado do cupom, Café Pilão Tradicional:
- Gerando nova devolução:
Ao importar o mesmo cupom para devolução, veja que o sistema destaca o item devolvido:
3. Devolução Importando Nota Fiscal de Venda:
- Gerando devolução:
Na função F9 - Buscar Notas é possível selecionar os itens para devolução:
Devolvendo o Varal oval e o Colchão:
- Consulta da devolução gerada para emissão de nota fiscal de devolução:
Ao tentar adicionar um item, sem importar nota fiscal de venda, o sistema não permite, mesmo que seja um usuário com permissão:
Nota emitida sem adicionar novos itens:
- Consulta da nota fiscal de devolução emitida:
Nota fiscal de devolução com os itens importados na busca da nota fiscal de venda, Colchão e o Varal oval: