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01. DADOS GERAIS
Linha de Produto: | Virtual Age |
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Segmento: | Moda |
Módulo: | CRM |
Função: | Inclusão da forma de contato na atividade do atendimento CRM |
Ticket: | 4022999 |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DVACOM2-1067 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Foi solicitada a inclusão da informação "Forma de contato" da atividade do atendimento
03. SOLUÇÃO
No CRMFM016, na manutenção de atividade foi incluída a informação "Forma de Contato"
- Manutenção da forma de contato no CRMFM016
Imagem 1 - No componente CRMFM015, após selecionar ou incluir um atendimento, clicar no botão "Atividade " para abrir o CRMFM016
Imagem 2 - No CRMFM016 preencher o campo Forma de contato. O botão de consulta deste campo abre o componente CRMFM012 para seleção da forma desejada, conforme imagem 3 abaixo
Imagem 3 - CRMFM012 - componente de consulta da forma de contato. Selecionar aqui a forma de contato desejada
Imagem 4 - No CRMFM016, gravar a atividade com a forma de contato selecionada, dando F3 ou clicando no botão Gravar indicado na imagem
Imagem 5 - CRMFM016 - mensagem de gravação efetuada com sucesso no rodapé da tela - Mensagem de erro ao entrar com forma de contato inválida
Imagem 6 - CRMFM016 - digitação de uma forma de contato inválida. A forma de contato digitada deve ser uma das cadastradas no CRMFM012 conforme imagem 3 acima
Imagem 7 - CRMFM016 - mensagem dada ao digitar uma forma de contato não cadastrada - Mensagem de erro ao gravar atividade sem a forma de contato
Imagem 8 - CRMFM016 - A forma de contato é um campo obrigatório na atividade. Ao gravar uma atividade sem a forma de contato será dada uma mensagem de erro conforme imagem abaixo
Imagem 9 - CRMFM016 - mensagem de erro ao gravar uma atividade sem forma de contato
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