Especialidade
Através deste cadastro é possível definir quais são as especialidades do atendente.
Atenção
Para qualquer ícone desabilitado, verifique com o Supervisor as permissões do usuário em questão em Cadastros | Segurança | Perfis | Pasta Acesso a Menus.
Através deste cadastro é possível controlar:
Identificação
Na pasta Identificação devem ser informados os seguintes dados:
Produto
Selecione neste campo a especialidade (Produto) que o atendente possui. Se for o caso, um atendente pode ter mais de uma especialidade.
Nível
Selecione nesta opção, qual o nível de conhecimento que o atendente possui para a especialidade que está sendo cadastrada.
Atendente default para esta especialidade
Selecione esta opção se o atendente for fixo para esta especialidade, ou seja, se o atendente estará sempre atendendo a especialidade que está sendo cadastrada.
Atendente preferencial para representante nesta especialidade
Selecione esta opção se o atendente atende apenas representantes e clientes vips.
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