El Banco de conocimiento es una base de informaciones genéricas, almacenadas en archivos. Estas informaciones pueden ser figuras, textos, planillas o cualquier tipo de archivo que contenga informaciones relevantes para el sistema.
Por ejemplo, en el archivo de clientes puede vincularse el contrato de venta de máquinas industriales a un cliente.
Cuando se incluye un archivo en el Banco de conocimiento el sistema crea una copia de seguridad de este archivo. De esta manera, si se borrara un archivo del directorio de origen del Banco de conocimiento, el sistema no tendrá modificaciones.
Procedimiento
Cómo vincular un conocimiento, teniendo como ejemplo el archivo de clientes:
- En Clientes, haga clic en Acciones relacionadas y seleccione la opción Conocimiento.
Se abre la pantalla de inclusión. - Complete los datos de acuerdo con la orientación del help de campo.
- Verifique los datos y confirme el vínculo del conocimiento al archivo de clientes.
Vea también
Para más información, consulte Banco de conocimiento.
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