A partir de um atendimento, também, é possível realizar a inclusão de um chamado técnico, automaticamente, no Field Service.
Procedimentos
Para inclusão de um chamado técnico, automaticamente, é necessário:
- Cadastrar a ocorrência e a ação que irão gerar chamado técnico.
2. No telemarketing, incluir um atendimento informando Produto, Ocorrência cadastrada, Ação cadastrada e Número de série (novo ou existente)
3. Gravar o atendimento que, consequentemente, é registrado no Field Service
Observação: A integração entre o Telemarketing e o Field Service ocorre, principalmente, através do preenchimento dos seguintes campos:
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