Esse campo permite gerar uma Ordem de Serviço, utilizando uma ocorrência técnica pré-definida.
Os itens do atendimento telemarketing que geram OS não podem ter seu status alterado. Somente quando o item da OS for encerado (ou a própria OS), o item do atendimento será encerrado automaticamente.
Se todos os itens do atendimento forem encerrados, o atendimento também será encerrado.
Para habilitar a geração de OS, em Telemarketing, configure o campo Gera OS como Sim e, em Outros, configure uma ocorrência técnica no campo Oco/Prb Tec. |
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