Como proceder em casos onde o Gerenciador de Integração permanece em branco após executar o processamento de jobs com sucesso?

IMPORTANTE! Situação específica para ambientes com base Oracle 

1º Passo

Verifique se o campo "Código Filial" localizado em "Configurações > Parametrizador > eSocial > Integração com TAF", está igual ao localizado em "Atualizações > Empresas > Complemento Cadastral".

2º Passo

Se os campos supracitados estiverem iguais, realize o procedimento contido no vídeo abaixo

3º Passo

Caso a situação ainda persista, siga o passo a passo abaixo :

1- Efetue o download https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/657291 caso o o ODBC seja de 32 bits. 
ou Efetue o download https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/657292 caso o o ODBC seja de 64 bits.

2- Acesse "[diretório]\TOTVS\TAF\bin\smartclient" e execute o SmartClient.exe. Em "Programa Inicial" selecione "APSDU" : 

3- Efetue o Login conforme dados abaixo:

Usuário: admin
Senha: (vazio)

4- Ao acessar a APSDU, será exibida a tela abaixo. Selecione arquivo>>Abrir: 




5- Selecione em seguida a opção "TopConnect (TOPCONN)" em "Driver" e clique em 'Ok': 

6- Clique em "OK" novamente na próxima tela: 

7- Procure as tabelas "TAFST1" e "TAFST2" e clique em OK


Obs.:A tabela TAFST2 guarda todos os registros que foram integrados do RM para o TAF antes de serem processados.

8 - Faça um backup das tabelas TAFST1 e TAFST2 para posterior restauração. Poderá ser utilizada a função "Copiar para (Ctrl+Y)" dentro do menu "Utilitário".

 Processo necessário para uso posterior

9 - Posteriormente, clique em "Utilitarios > Drop Table" para apagar as informações destas tabelas.

Obs.: As tabelas TAFST1 e TAFST2 são tabelas dinâmicas. Ao acessar o TAF elas serão recriadas (o conteúdo das tabelas não é recriado).

10 - Após recriar as tabelas, restaure as informações através do menu "Utilitário > Append From (Ctrl+A)"

11- Pare todos os serviços do TAF e do TSS e, por questões de segurança, faça o backup do diretório: "[diretório]\TOTVS\TAF\TafDbAccess". Copie os arquivos contidos no ZIP baixados no item 1 e cole no seguinte diretório "[diretório]\TOTVS\TAF\TafDbAccess". 


12- Reinicie todos os serviços

13- Após tais procedimentos, gentilezar entrar em contato com o Atendimento Técnico