Identity | Mensagem "O serviço do AD de sua empresa está fora" para alguns usuários ao acessar o Identity

Ocorrência

Alguns usuários não estão conseguindo acessar o contexto da empresa no Identity utilizando o endereço de e-mail e a senha do Active Directory. É apresentado o seguinte alerta:

Desculpe, seu endereço de e-mail ou senha estão incorretos.

Causa

Na aba Conta do cadastro destes usuários no Active Directory, o campo Domínio está preenchido incorretamente apenas com uma "@" ao invés do domínio completo de e-mail, por exemplo, "@empresa.com.br".

Solução

Corrigir o campo Domínio nos cadastros dos usuários no Active Directory com o domínio completo.