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  • 328 - Transferir Clientes e Venda Entre RCA - DR.

Transferir Clientes e Venda Entre RCA - 328

Visão Geral do Programa

A rotina 328 - Transferir Clientes e Venda Entre RCA tem como objetivo efetuar a troca do vínculo do RCA de origem para o RCA de destino, utilizada para migrar parte dos clientes ou toda carteira de clientes. Este processo é utilizado nos casos em que o RCA rompe contrato com empresa ou é feito uma redistribuição de rota ou praça.

A transferência poderá ser realizada de acordo com os filtros informados, porém, caso seja informado o número de um pedido ou nota, será feita a transferência somente deste pedido e nota fiscal.



Objetivo da tela:

Tela principal da rotina 328.


 

Outras Ações/Ações Relacionadas:

 

Ação:

Descrição: A tela principal da rotina é formada por Filtros e abas. Os filtros são fixos, permanecem na tela independente da aba seleciona. São eles:

Filial

Exibe a filial a ser selecionada para o processo de transferência, ou seja, é a filial onde ocorreu a venda ao cliente.

Dados de Origem (RCA) 

 Utilizado para informar ou pesquisar o RCA relacionado à origem da venda ao cliente. Para que a transferência seja realizada, é indispensável a seleção desse RCA. Esse filtro obedece a funcionalidade de múltipla seleção de RCA´s, ou seja, poderão ser selecionados vários RCA´s de origem para que a transferência seja realizada ao RCA de destino selecionado.

Dados de Destino (RCA)

Utilizado para informar ou pesquisar o RCA de destino, ou seja, o RCA que passará a ser responsável pelo cliente e pela venda realizada pelo RCA de origem. Para que a transferência seja realizada, é indispensável a seleção desse RCA.

Observação:  o RCA, antes de estar vinculado a uma venda, é cadastrado na rotina 517 – Cadastrar RCA.

Tipo Transferência

Permite ao usuário escolher qual o tipo de transferência entre RCA´s ele deseja realizar. Caso escolha o tipo RCA, é transferido somente o RCA da Venda. Caso escolha o tipo Profissional é transferido o além do RCA da venda os demais profissionais, caso estejam envolvidos ('Profissional 1, Profissional 2 e Profissional 3).

Observação: ao marcar a opção Profissional a aba Transferir Cliente permanecerá desabilitada pois não é permitida a transferência de clientes entre Profissionais.



Aba

Descrição
Aba Transferir Clientes


É utilizada para transferir clientes e possui os seguintes campos:

  •  Praça: utilizado para informar ou pesquisar a praça do cliente. A praça antes de ser vinculada ao cliente na rotina 302 – Cadastrar Clientes, é  cadastrada na rotina 572 – Cadastrar Praça;
  • Rota: utilizado para informar ou pesquisar a rota do cliente. A rota é vinculada à praça do cliente na rotina 572 e seu cadastro é feito na rotina 520 – Cadastrar Rota;
  • Ramo: utilizado para informar ou pesquisar o ramo de atividade do cliente. O ramo de atividade antes de ser vinculado ao cadastro do cliente na rotina 302, é cadastrado na rotina 512 – Cadastrar Ramo de Atividade;
  • Cidade: utilizado para informar ou pesquisar a cidade do cliente. A cidade antes de ser vinculada ao cadastro do cliente, rotina 302, é cadastrada na rotina 577 – Cadastrar Cidade / Cód. IBGE;
  • Bairro: utilizado para informar ou pesquisar bairro do cliente (apenas os clientes com bairro informado na rotina 302 - Cadastrar Cliente;
  • Tipo Pessoa: exibe as seguintes opções para seleção: Física, Jurídica e Todos. O tipo de pessoa é parametrizado para o cliente no ato de seu cadastro na rotina 302. Ao optar por um dos tipos de pessoa nessa rotina, serão transferidos somente os clientes que foram cadastrados com o tipo de pessoa selecionado para transferência (Física ou Jurídica). No caso da opção Todos, são transferidos os dois tipos de pessoa (Física e Jurídica);
  • Situação Cliente: exibe as seguintes opções para seleção: Desbloqueado, Bloqueado e Todos. Ao optar por uma das situações, somente serão transferidos clientes com o tipo de situação selecionado para transferência (Desbloqueado ou Bloqueado). No caso da opção Todos, são transferidos os dois tipos de situação (Desbloqueado e Bloqueado);
  •  Clientes: exibe as seguintes opções para seleção:

    - Todos: são transferidos para o RCA de destino todos os clientes cadastrados.
    - Apenas Clientes com Compras: serão transferidos para o RCA de destino, apenas clientes que compraram na empresa. Ao selecionar esta opção, o campo Data de Referência é habilitado para que o usuário possa informar uma data (apenas clientes com data de última compra maior que a data informada) em que as vendas foram realizadas ao cliente, ou seja, o período que o cliente comprou da empresa.
    - Apenas Clientes sem Compras: são transferidos para o RCA de destino, todos os clientes que não compraram na empresa.
    - Apenas Clientes sem Compras no Período: são transferidos para o RCA de destino, apenas clientes que não compraram na empresa dentro do período selecionado.
    - Clientes Ativos/Inativos: exibe as seguintes opções para seleção: Clientes Ativos, Clientes Inativos e Todos. Ao optar por clientes Ativos, serão transferidos para o RCA de destino, somente os clientes que mantém um vínculo de compra com a empresa, ou seja, todo o cliente que não tem data de exclusão no sistema. Ao optar por clientes Inativos, serão transferidos apenas os clientes desativados da empresa, ou seja, cliente que possuem a data de exclusão informada no sistema.

Observação: Ainda na aba Transferir Clientes, encontra-se a opção Considerar todos os RCA´s vinculados ao cliente, que ao ser selecionada, considerará para a transferência, apenas os RCA´s responsáveis por vender ao cliente e que estão vinculados ao cadastro do cliente, tanto para o RCA1, RCA2 e para os demais RCA´s informados na aba RCA´s da rotina 302. Caso contrário, irá considerar apenas o RCA1 e RCA2.

  •  Data de Retorno Automática; utilizado para para voltar os clientes de forma automática.

    Observações:


    - Estando o campo Data Data de Retorno Automática preenchido é permitido ao usuário selecionar a data de retorno dos clientes de forma automática. Sendo assim, quando expirado o prazo configurado (em Dias), o WinThor realiza a transferência automática dos clientes para o RCA Original;

    - É permitida  a transferência de vários clientes de diferentes RCA's para apenas um RCA de Destino;

    - Caso o campo Data Data de Retorno Automática esteja nulo (não preenchido), o sistema não sofre alterações, ou seja, não volta os clientes transferidos de forma automática.


  • Cancelar Transferência: utilizado para o cancelamento da transferência de clientes entre RCA's realizada.
Aba Transferir Pedidos


É utilizada para transferir pedidos. Esta aba é dividida em:

  • Pedidos: exibe as seguintes opções para seleção: Faturados e Não Faturados. Caso a opção Não faturados seja selecionada, o filtro Nota Fiscal Nº é desabilitado;
  • Filtros: exibe as seguintes opções de filtro:

    - Período de Venda: utilizado para informar o período da venda realizada, sendo o período da emissão do pedido e não do faturamento, por isso, para a transferência correta, deve ser observada a data que esses pedidos foram emitidos.
    - Pedido Nº: utilizado para informar o número do pedido gerado a ser transferido. Caso não seja informado nenhum número específico de pedido, a transferência de vendas acontecerá para todos os pedidos compreendidos no período de venda ou ainda, todos os pedidos do cliente, caso seja informado o filtro cliente.
    - Nota Fiscal Nº: exibe o número da nota fiscal.
    - Nome do Cliente: exibe o nome do cliente, que será preenchido automaticamente quando o número do pedido for informado. Esse campo não é editável, servindo apenas para consulta do nome do cliente relacionado ao pedido.
    - Valor do Pedido: exibe o valor do pedido, que será preenchido automaticamente quando o número do pedido for informado. Esse campo não é editável, servindo apenas para consulta do valor do pedido de venda do cliente.
    - Cliente: utilizado para selecionar um único pedido do cliente informado a ser transferido para o RCA de destino. É possível selecionar múltiplos clientes, agilizando o processo.
Aba Transferir Títulos


Utilizada para realizar a transferência de títulos e possui os seguintes filtros:

  • Data de emissão: exibe a data de emissão do título;
  • Num. Trans. Venda: exibe o número de transação da venda realizada;
  • Num Duplic.: exibe o número do título (duplicata) a ser paga pelo cliente por sua compra realizada;
  • Cliente: utilizado para selecionar o cliente, onde será possível selecionar múltiplos clientes, agilizando o processo.
Botões Diversos
  • Transferir: utilizado para concluir o processo de transferência. Ao clicar neste botão, caso seja realizado somente a transferência de clientes, é exibida a tela Observações, somente nos processos das abas Transferir Clientes e Transferir Pedidos, utilizada para registrar informações referentes à observação ou motivo para a operação, possibilitando a consulta de dados referentes à operação realizada pelo Log. de alterações de dados. Ao clicar em Ok, é exibida a tela Selecionar Clientes, com as seguintes opções de filtro:

    - RCA´s: exibe as opções para seleção: Todos, Cód. RCA 1 e Cód. RCA 2, ou seja, são filtros que irão exibir na planilha somente os clientes onde o código de RCA de origem informado seja RCA1 ou RCA2 ou Todos.
    No caso de Todos, retornará todos os clientes, independente se o RCA informado como origem seja o RCA1, RCA2, RCA3, RCA4 e assim por diante, no cadastro dos clientes.
    - Cliente: utilizado para informar ou pesquisar os clientes.
    - Informe qual RCA será alterado: utilizado para definir qual o campo relacionado ao RCA, no cadastro de cliente, é trocado pelo código do RCA de destino, ou seja, somente o campo RCA1 é alterado, somente o RCA2 ou ambos. Caso a opção Considerar todos os RCA´s vinculados ao cliente estiver marcada, além do RCA1 ou RCA2, também é alterado o código dos demais RCA´s dos clientes para o código do RCA de destino.
    - Cód. RCA 1 e  Cód RCA2.
    - Cód. RCA 1.
    - Cód RCA 2.
Tela Selecionar Clientes

É exibida planilha com o código e nome dos clientes e os seguintes botões:

  • Pesquisar: utilizado para pesquisar os clientes de acordo com a seleção de filtro;
  • Selecionar Todos: utilizado para selecionar todos os clientes apresentados na planilha;
  • Concluir: utilizado para concluir o processo de transferência.
  • Cancelar: utilizado para cancelar a transferência e fechar a tela.

Ação

Descrição

Transferência de Clientes Entre RCA

Passos para execução do processo:


  1. Selecione a Filial;
  2. Informe ou pesquise a opção Dados de Origem;
  3. Informe ou pesquise os Dados de Destino;
  4. Selecione os demais filtros caso desejado;
  5. Verifique se a aba Transferir Clientes está selecionada;
  6. Clicar o otão Transferir.É exibida mensagem: Deseja efetuar a Transferência?. Ao selecionar Sim, é exibida a tela Selecionar Clientes;
  7. Selecione o Cliente na planilha;
  8. Clique em Concluir. É exibida a mensagem: Transferência de clientes realizada com sucesso! Foram transferidos xx clientes.

    Observação: ao efetuar a transferência do título no decorrer do mês, a comissão por liquidez será apurada pela rotina 1248 – Rel. Comissão por Liquidez para o RCA de destino, ou seja, o RCA que recebeu a transferência. Dessa forma será possível visualizar pela rotina 1248, qual o código do RCA que está vinculado ao título no momento da apuração de resultado.


Transferência de Pedido entre RCA

Passos para execução do processo:

  1. Selecione a Filial;
  2. Informe ou pesquise a opção Dados de Origem;
  3. Informe ou pesquise Dados de Destino;
  4. Selecioneo Tipo Transferência;
  5. Selecione a aba Transferir Pedidos;
  6. Selecione o tipo de Pedido: Faturados ou Não Faturados;
  7. Clicar o botão Transferir, é exibida a mensagem: "Transferência de pedidos realizada com sucesso! Foram transferidos xx pedidos.''

    Observação: ao efetuar a transferência do título no decorrer do mês, a comissão por liquidez é apurada pela rotina 1248 – Rel. Comissão por Liquidez para o RCA de destino, ou seja, o RCA que recebeu a transferência. Dessa forma é possível visualizar pela rotina 1248, qual o código do RCA que está vinculado ao título no momento da apuração de resultado.

Caso o RCA de destino não possua saldo no conta corrente de RCA, é necessário selecionar a permissão de acesso 3 - Transferir pedido negativo saldo de conta-corrente de RCA, da rotina 530 – Permitir Acesso à Rotina. Neste caso, quando for efetuada a transferência, ele ficará com o saldo da conta corrente negativo. Este controle permite que o RCA de destino fique com o seu saldo de conta corrente negativo. O controle de débito/crédito de RCA é uma política que pode ser utilizada ou não pela empresa através do parâmetro 1455 - Usar crédito RCA (Parâmetros gerais para toda a empresa), da rotina 132 - Parâmetros da Presidência.

Transferência de Títulos Entre RCA

Passos para execução do processo:

Para efetuar transferência do título, será necessário verificar se ele não encontra-se quitado, desdobrado ou cancelado através dos relatórios de Contas a Receber (1219 - Títulos por Vencimento, 1221 - Títulos por RCA, 1222 - Agrupamento de Contas a Receber, 1223 - Títulos por Cliente etc.).

  1. Selecione a Filial;
  2. Informe ou pesquise os Dados de Origem;
  3. Informe ou pesquise os Dados de Destino;
  4. Selecione o Tipo Transferência;
  5. Verifique Data de Emissão, esta poderá ser alterada, caso necessário;
  6. Selecione a aba Transferir Títulos;
  7. Clique o botão Transferir e é exibida a mensagem: "Deseja Efetuar Transferência?". Ao clicar em Sim, é exibida a mensagem: "XX registro(s) atualizado(s) com sucesso!''.

    Observação: ao efetuar a transferência do título no decorrer do mês, a comissão por liquidez é apurada pela rotina 1248 – Rel. Comissão por Liquidez para o RCA de destino, ou seja, o RCA que recebeu a transferência. Dessa forma é possível visualizar pela rotina 1248, qual o código do RCA que está vinculado ao título no momento da apuração de resultado.

Descrição

O que significa a mensagem: Documentos não encontrados para este RCA de origem?

Resposta: Significa que o pedido informado não está dentro do período informado.

Existe a possibilidade de retornamos todas as vendas para os RCAs de origem?

Resposta: Para retornar todas as vendas para os RCA´s de origem, é necessário identificar os pedidos transferidos nos relatórios do Contas a Receber (1219 - Títulos por Vencimento, 1221 - Títulos por RCA, 1222 - Agrupamento de Contas a Receber, 1223 - Títulos por Cliente etc.) e na rotina 335 - Consultar Pedido de Venda.

Desta forma, as vendas poderão ser retornadas ao RCA de origem manualmente, ou seja, utilizando o número do pedido para efetuar a transferência na rotina 328.

Observação: as informações de transferência também são gravadas na tabela de registro (log) de alteração de dados do WinThor para possível auditoria.

Ao efetuar transferência de titulo para outro RCA a comissão também será transferida para o outro RCA?

Resposta: Ao efetuar a transferência do título no decorrer do mês, a comissão por liquidez é apurada pela rotina 1248 – Rel. Comissão por Liquidez para o RCA de destino, ou seja, o RCA que recebeu a transferência. Dessa forma é possível visualizar pela rotina 1248, qual o código do RCA que está vinculado ao título no momento da apuração de resultado.



Validação:

Descrição

Fazer e/ou Desfazer Transferência Automática de Cliente

 É possível fazer e/ou desfazer a transferência automática de clientes através da rotina 328 - Transferir Clientes e Venda Entre RCA.

Para mais informações acesse o documento Transferência de Clientes E Rota Com Retorno Automático Na Rotina 328.