Telefonia - Consultas - Relatórios - Operacionais - Ligações Entrantes

Este relatório apresenta as ligações recebidas pelo hotel no período selecionado.

Os relatórios podem ser impressos, de acordo com as informações definidas nos filtros de seleção.

Para definir os campos de seleção, clique no botão Visualizar .

Preencha os seguintes campos de filtragem:

• Período Inicial
  Clique no Calendário e informe a data de início do período que será considerado pelo sistema. A data informada neste campo define, junto com a data limite do campo Período Final, a faixa de datas que será considerada pelo relatório.
  
  
• Período Final
  Clique no Calendário e informe a data limite do período que será considerado pelo sistema. A data informada neste campo define, junto com a data do campo Período Inicial, a faixa de datas que será considerada pelo relatório.
  
  
• Hora Inicial
  Informe o horário inicial que será considerado pelo sistema. O horário informado neste campo define, junto com a hora limite do campo Hora Final, a faixa de horários que será considerada pelo relatório.
  
  
• Hora Final
  Informe o horário final que será considerado pelo sistema. O horário informado neste campo define, junto com a hora de início do campo Hora Inicial, a faixa de horários que será considerada pelo relatório.
  
  
• Ramal
  Informe, se desejar, o ramal que será considerado pelo relatório.
  
  
• Área
  Informe, se desejar, a área que será considerada pelo relatório.
  
  
• Setor
  Informe, se desejar, o setor que será considerado pelo relatório.
  
  
• Centro de Custo
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, o centro de custo que será considerado pelo relatório. Assim, só serão listadas as ligações associadas ao centro de custo selecionado. Caso contrário, serão listadas todas as ligações, independente do centro de custo ao qual estão associadas.
  
  
• Duração
  Clique na seta à direita do campo e informe se serão consideradas as ligações com duração inferior ou superior ao tempo, em segundos, que será informado no campo Duração (Segundos).
  
  
• Duração (Segundos)
  Informe, se desejar, a quantidade de tempo de ligação (em segundos), que será considerada pelo sistema. Assim, o relatório só listará as ligações com durabilidade inferior ou superior (informado no campo Duração) ao tempo definido neste campo.
  
  
• Identifica Número Discado
  Marque este campo, caso deseje identificar o número do telefone que ligou para o hotel, consultando a agenda de telefone do sistema. Caso o número seja identificado, o nome do cliente que possui o telefone será exibido no relatório.
  
  
• Categoria do Número Discado
  Caso o cliente tenha sido identificado por meio do número de telefone, clique na seta à direita do campo e seleciona a categoria desejada. Assim, o sistema irá apresentar somente os clientes que pertencerem à categoria selecionada.

Após definir os filtros de seleção, clique no botão Ok.

Abaixo, serão explicados os campos apresentados no relatório:

• Período
  Informa o período considerado pelo relatório.
  
  
• Ramal
  Informa o ramal que recebeu a ligação.
  
  
• Área
  Informa a área da qual faz parte o ramal que recebeu a ligação.
  
  
• Setor
  Informa o setor do qual faz parte o ramal que recebeu a ligação.
  
  
• Centro de Custo
  Informa o setor do qual faz parte o ramal que recebeu a ligação.
  
  
• Data
  Informe a data da ligação.
  
  
• Hora
  Informa o horário da ligação.
  
  
• Pulsos
  Informa a quantidade de pulsos da ligação.
  
  
• Duração
  Informa a duração da ligação.
  
  
• Número Discado
  Informa o número que fez a ligação.