Telefonia - Consultas - Relatórios - Operacionais - Ligações

Este relatório apresenta as ligações efetuadas no período selecionado.

Os relatórios podem ser impressos, de acordo com as informações definidas nos filtros de seleção.

Para definir os campos de seleção, clique no botão Visualizar .

Preencha os seguintes campos de filtragem:

• Período Inicial
  Clique no Calendário e informe a data de início do período que será considerado pelo sistema. A data informada neste campo define, junto com a data limite do campo Período Final, a faixa de datas que será considerada pelo relatório.
  
  
• Período Final
  Clique no Calendário e informe a data limite do período que será considerado pelo sistema. A data informada neste campo define, junto com a data do campo Período Inicial, a faixa de datas que será considerada pelo relatório.
  
  
• Hora Inicial
  Informe o horário inicial que será considerado pelo sistema. O horário informado neste campo define, junto com a hora limite do campo Hora Final, a faixa de horários que será considerada pelo relatório.
  
  
• Hora Final
  Informe o horário final que será considerado pelo sistema. O horário informado neste campo define, junto com a hora de início do campo Hora Inicial, a faixa de horários que será considerada pelo relatório.
  
  
• Ramal
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, o ramal que será considerado pelo relatório. Assim, só serão apresentadas as ligações efetuadas pelo ramal selecionado.
  
  
• Área
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, a área que será considerada pelo relatório. Assim, só serão apresentadas as ligações efetuadas na área selecionada.
  
  
• Setor
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, o setor que será considerado pelo relatório. Assim, só serão apresentadas as ligações efetuadas pelo setor selecionado.
  
  
• Centro de Custo
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, o centro de custo que será considerado pelo relatório. Assim, só serão apresentadas as ligações efetuadas pelos ramais que fazem parte do Centro de Custo selecionado.
  
  
• Conta
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, a conta que será considerada pelo relatório. Assim, só serão apresentadas as ligações efetuadas pela conta selecionada.
  Selecione a opção TODOS, para visualizar todas as contas que efetuaram ligações.
  
  
• Duração
  Clique na seta à direita do campo e informe se serão consideradas as ligações com duração inferior ou superior ao tempo, em segundos, que será informado no campo Duração (Segundos).
  
  
• Duração (Segundos)
  Informe, se desejar, a quantidade de tempo de ligação (em segundos), que será considerada pelo sistema. Assim, o relatório só listará as ligações com durabilidade inferior ou superior (informado no campo Duração) ao tempo definido neste campo.
  
  
• Tipo de Ligação
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, o tipo de ligação que será considerado pelo relatório.
  
  
• Retarifação
  Clique na seta à direita do campo e selecione, se desejar, se serão consideradas as ligações originadas de retarifação ou que sofreram retarifação.
  
  
• Identifica Número Discado
  Marque este campo, caso deseje identificar o número do telefone que ligou para o hotel, consultando a agenda de telefone do sistema. Caso o número seja identificado, o nome do cliente que possui o telefone será exibido no relatório.
  
  
• Categoria do Número Discado
  Caso o cliente tenha sido identificado por meio do número de telefone, clique na seta à direita do campo e seleciona a categoria desejada. Assim, o sistema irá apresentar somente os clientes que pertencerem à categoria selecionada.
  
  
• Somente Ligação com Justificativa
  Marque este campo, caso queira visualizar apenas as ligações que foram justificadas.
  Obs.: As justificativas são feitas por meio do botão Justificar presente na guia Resultado da tela de Consulta Geral de Ligações.

 Após definir os filtros de seleção, clique no botão Ok.

Abaixo, serão explicados os campos apresentados no relatório:

• Período
  Informa o período considerado pelo relatório.
  
  
• Ramal
  Informa o ramal que fez a ligação.
  
  
• Área
  Informa a área da qual faz parte o ramal que efetuou a ligação.
  
  
• Setor
  Informa o setor do qual faz parte o ramal que efetuou a ligação.
  
  
• Centro de Custo
  Informa o setor do qual faz parte o ramal que efetuou a ligação.
  
  
• Data
  Informe a data da ligação.
  
  
• Hora
  Informa a hora da ligação.
  
  
• Pulsos
  Informa a quantidade de pulsos da ligação.
  
  
• Duração
  Informa a duração da ligação.
  
  
• Número Discado
  Informa o número que recebeu a ligação do ramal.
  
  
• Localidade
  Informa a localidade do ramal que recebeu a ligação.
  
  
• Rota
  Informa a rota da ligação.
  
  
• Conta
  Informa o nome da conta, caso exista alguma conta associada ao ramal.
  
  
• Valor s/Lucro
  Informa o valor de custo da ligação, sem nenhum acréscimo de lucro.
  
  
• Valor
  Informa o valor cobrado pela ligação.
  
  
• Total por Ramal
  Informa o total das ligações efetuadas pelo ramal, no período selecionado.
  
  
• Total das Ligações
  Informa o total de todas as ligações consideradas pelo relatório.
  
  
• Total das Ligações por Tipo
  Informa o valor total das ligações consideradas pelo relatório, segmentadas por tipo de ligação.