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Índice

 

 

Hablando de Consultar Solicitud...

Se pueden consultar solicitudes de procesos en curso, finalizadas o anuladas.

De esta forma se puede, por ejemplo, verificar en qué tarea se encuentra una determinada solicitud, quién es el usuario responsable del inicio de la solicitud, el status de la solicitud, los historiales de cada actividad, el flujo de actividades del proceso, además de otra información.

Un usuario común solamente puede visualizar las solicitudes que inició, en las que participó o incluso las solicitudes de procesos públicos.

Un usuario definido como gestor de un proceso puede visualizar también las solicitudes en  las que participó como gestor y las solicitudes bajo su gestión.

Únicamente un usuario administrador tiene permiso para visualizar todas las solicitudes de procesos.

 

CONOZCA MÁS

Expandir/ocultar informaciones complementarias.

Ruta Básica


01. En el menú principal, activar Procesos.

02. Activar Consultar solicitudes.

03. Establecer los parámetros deseados para seleccionar las solicitudes que deben aparecer.

La información requerida es:

Fecha
Fecha de inicio y fin que establecen un período dentro del cual se considerarán las solicitudes en la consulta.

Status
Situación en la que se encuentran las solicitudes que deben tenerse en cuenta en la consulta. Las opciones disponibles son:

  • Finalizadas: cuando está marcada, determina que las solicitudes ya finalizadas o anuladas deben considerarse en la consulta.
  • Abiertas: cuando está marcada, determina que las solicitudes en curso se tendrán en cuenta en la consulta.

Procesos
Proceso en donde se deben considerar las solicitudes en la consulta. Para considerar las solicitudes de todos los procesos existentes, se necesita seleccionar la opción Todos los procesos.

Buscar por intervalo
Cuando está marcada, le permite introducir un rango de números de solicitudes a ser consideradas en la búsqueda.
 

Solicitud

El código pide si quiere consultar separados por punto y coma (;) o de inicio y fin de código establecer un rango de números de solicitudes a ser consideradas en la consulta. Sólo puede entrar un rango cuando está activada la búsqueda por rango. 

Solicitudes que empecé
Cuando se selecciona, determina que se considerarán las solicitudes iniciadas por el usuario autenticadas en la consulta.

Solicitudes en las que participé
Cuando está seleccionada, determina que se considerarán las solicitudes en donde el usuario autenticado tuvo alguna participación.

Solicitudes en las que participé como gestor/sustituto
Cuando está seleccionada, determina que se considerarán las solicitudes en las que el usuario autenticado participó como gestor o sustituto.

Solicitudes bajo mi dirección
Cuando está seleccionada, determina que se considerarán las solicitudes de procesos en los que el usuario autenticado es el gestor.

Todas las solicitudes
Cuando está seleccionado, determina que todas las solicitudes del proceso se deben tener en cuenta en la consulta. Únicamente un usuario Administrador tiene permiso para visualizar todas las solicitudes de procesos. Todos los usuarios pueden visualizar los procesos definidos como públicos.

Versión
Versión del proceso seleccionado que se considerará en la consulta de solicitudes. Cuando está seleccionada la opción Todos los procesos, no se puede elegir una versión, únicamente cuando se haya seleccionado un proceso específico. Para considerar las solicitudes de todas las versiones del proceso, se necesita seleccionar la opción Todas las versiones.

Actividad
Actividad que se debe considerar en la consulta de solicitudes. Solo se puede seleccionar una actividad concreta cuando se haya seleccionado una versión específica del proceso. Cuando se haya seleccionado una actividad específica, aparecerán las solicitudes que, en el momento de la consulta, se encuentran en esa actividad en particular. Para visualizar las solicitudes que están en cualquier actividad de la versión específica del proceso, se necesita seleccionar Todas las actividades.

Incluir datos de las actividades
Cuando está marcada, determina que aparecerán el nombre del responsable y la fecha de conclusión de todas las actividades por las que ya pasó el proceso. Cuando se marque esta opción no se podrá visualizar el resultado de la consulta en pantalla, solo quedará habilitada la exportación. Para la actividad actual, se visualizará el actual responsable de esta y la columna fecha de finalización estará en blanco. Solo aparecerá el listado de las actividades por las que haya pasado alguna solicitud de la consulta. No se mostrarán las demás actividades del proceso.

Incluir datos del formulario
Cuando está marcado, determina que los datos reportados en los campos del formulario de cada solicitud se incluirán en el resultado de la consulta. Cuando se marque esta opción no se podrá visualizar el resultado de la consulta en pantalla, solo quedará habilitada la exportación.

Incluir múltiples registros
Cuando está marcado, determina que también se incluirán los datos de los campos hijos del formulario. Esta opción solo está activada cuando la opción Incluir datos del formulario esté marcada. 

 

Agrupar múltiples registros
Cuando está marcada, determina que los datos de los campos hijos del formulario se agruparán en una sola celda de la planilla generada. Esta opción únicamente se habilita cuando se marca la opción Incluir múltiples registros. 

04. Activar Visualizar para visualizar el resultado de la consulta en la pantalla.

05. En la solapaProcesos en abierto visualizar las solicitudes abiertas encontradas de acuerdo con la parametrización informada en la consulta.

Para abrir la solicitud deseada, solo se tiene que activar el link existente en su código o en su descripción.

06. Activar la solapa Procesos finalizados y visualizar las solicitudes finalizadas encontradas según la parametrización informada en la consulta.

Para abrir la solicitud deseada, solo se tiene que activar el link existente en su código o en su descripción.

07. Activar la solapa Procesos anulados y visualizar las solicitudes anuladas encontradas según la parametrización informada en la consulta.

Para abrir la solicitud deseada, solo se tiene que activar el link existente en su código o en su descripción.

08. Una vez que se haya encontrado la solicitud deseada, activar el link existente en su código o en su descripción para visualizar sus detalles.

09. Visualizar el formulario de la solicitud, si existe.

Se pueden ver los datos completos en la ejecución de la solicitud. Abajo del formulario se encuentra el botón Imprimir, que permite la impresión del formulario.

10. Activar la solapa Detalles para visualizar el diagrama del proceso y demás información relacionada con la solicitud.

11. Activar la solapa Complementos para visualizar el diagrama del proceso y demás información relacionada con la solicitud.

En esta solapa se puede visualizar la información general y detalles como responsable y plazo de conclusión de la actividad actual de la solicitud, así como también un historial dividido por las secuencias de movimientos de la solicitud, con información como actividad, responsable, fecha y observaciones del movimiento. Por defecto, solo el último movimiento presenta sus detalles.

12. Activar la solapa Anexos para visualizar el diagrama del proceso y demás información relacionada con la solicitud.

En esta solapa aparecen los adjuntos de la solicitud. Para visualizarlos basta hacer clic en el ícono del adjunto deseado. En caso de que el usuario no tenga permiso de visualización en el adjunto, aparecerá un mensaje informando que este no cuenta con permiso de visualización.

13. Activar la solapa Apuntes para visualizar los apuntes hechos durante el progreso de la solicitud, si existen.

En esta solapa aparece un historial de los apuntes de horas que se realizaron en esta solicitud.

14. Activar Cerrar.

 

Ruta alternativa 

 

Exportar consulta de solicitudes


01. Después de definir la información deseada para la consulta, que se encuentran descriptas en la ruta alternativa, activar Exportar.

La exportación de la consulta se ejecutará en segundo plano. Al finalizar la plataforma publicará el archivo en la carpeta privada del usuario, la cual deberá estar habilitada y le notificará por e-mail cuando el proceso termine. Este archivo exportado necesariamente contendrá las siguientes columnas:

  • Solicitud: número de la solicitud;
  • Descripción: descripción del proceso;
  • Situación: status de la solicitud;
  • Inscripción solicitante: inscripción del solicitante de la solicitud;
  • Solicitante: nombre del usuario solicitante de la solicitud;
  • Ubicación: actividad en donde se encuentra la solicitud;
  • Responsable: nombre del responsable de la actividad en donde se encuentra la solicitud;
  • Inicio: fecha en la que se inició la solicitud;
  • Fin: fecha en que la solicitud fue finalizada (si ha sido finalizada).

Las columnas arriba son estándar y siempre aparecen al principio del archivo exportado. En este mismo archivo también se pueden incluir los datos de actividades y formularios, sin embargo, el orden de aparición de estas columnas no es fijo y debe variar de acuerdo con la cantidad de actividades movidas y campos de formularios que se definieron en los parámetros de la consulta.

Cuando la opción Incluir datos de actividades está marcada, para la actividad actual, se visualizará el actual responsable de esta y la columna fecha de finalización estará en blanco. Solo aparecerá el listado de las actividades por las que haya pasado alguna solicitud de la consulta. No se mostrarán las demás actividades del proceso. El archivo exportado incluirá datos referentes a los movimientos de las actividades de los procesos seleccionados para consulta. Solo se incluirán actividades movidas, por lo tanto, el movimiento de la solicitud podrá generar un número mayor de columnas. Cada actividad está representada por dos columnas:

  • Actividad - [Nombre de la actividad] - Responsable: Nombre del responsable.
  • Actividad - [Nombre de la actividad] - Conclusión: Fecha de movimiento.
  • Si el formulario se almacena en una sola tabla: los campos aparecerán en orden alfabética en las columnas del archivo.
  • Si el formulario se almacena en varias tablas: los campos aparecerán en el orden en el que fueron agregados al formulario. En una primera versión, se mostrarán en el orden en el que fueron siendo agregados cuando se creó el formulario.  En las versiones posteriores, cada campo nuevo que se agregue al formulario será incluido al final del archivo.

 


¡Esté atento!

Esta documentación es válida a partir de la actualización 1.5.11. Si utiliza una actualización anterior, la misma puede contener información diferente de la que usted ve en su plataforma.

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