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Objetivo

É permitido o agendamento das datas de alocação de cada atendente. A alocação pode ser dia a dia, pela digitação dos campos nessa rotina, ou automática, pela rotina de geração de Schedule.

Permite agendamentos de eventos não diretamente relacionados às ordens de serviço, como por exemplo, vistoria técnica.


Nota

A alocação automática de atendentes considera os campos Região, Prioridade e Tempo Padrão do Cadastro de Cliente, o Cadastro de Habilidade e o Cadastro de Produto X Ocorrência.

Nota

É possível exibir as vistorias técnicas na alocação de Gantt com a opção de consultar só as ordens de serviço, só as vistorias ou ambos.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 


 

Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:

    Para incluir o agendamento do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Agenda

    Selecione o atendente e clique em Agenda.

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.


    Para visualizar o cadastro do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Visualizar

    Selecione o atendente e clique em Visualizar.

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Permite exibir as informações da agenda dos atendentes por meio do gráfico de Gantt.

    Para gerar o gráfico, acesse Atualizações / Alocação / Agenda

    No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Alocação Gantt

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

    Para realizar o agendamento automático, acesse Atualizações / Alocação / Agenda

    No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Schedule

    As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

    Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

     

     

     

    Principais Campos 

    Campo:

    Descrição

    Atendente

    Preenchimento automático e/ou pressione F3

    para selecionar o código do atendente.

    Exemplo:

    00000000002TEC

    Data Inicial

    Informe a data inicial da alocação.

    Exemplo:

    13/06/2016

    Hora Inicial

    Informe a hora Inicial da alocação.

    Exemplo:

    09:00

    Data Final

    Informe a data final da alocação.

    Exemplo:

    13/06/2016

    Hora Final

    Informe a hora final da alocação.

    Exemplo:

    17:00

    Sacramentado

    Informe se a alocação está sacramentada.

    Exemplo:

    S - Sim

    N - Não

    Compareceu

    Informe o comparecimento do atendente no cliente.

    Exemplo:

    S - Sim

    N - Não

    Cód. Entidade

    Pressione F3 e selecione o código da entidade.

    Exemplo:

    AB6 - Ordens de Serviço

    AB7 - Itens de Ordens de Serviço

    AAT - Vistoria Técnica

    Agendamento

    Pressione F3 e selecione o código do

    agendamento relacionado a entidade.

    Exemplo:

    000001

    Cód. Agenda

    Preenchido automaticamente.

    Exemplo:

    000001

    Ativa ?

    Indica se agenda está ativa.

    Exemplo:

    1-Sim

    2-Não

    Alterada ?

    Indica se a agenda teve alteração.

    Exemplo:

    1-Sim

    2-Não

     

     

     

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