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Plataforma

Produto:  ECM

Versão: 42

 

Ocorrência

Configuramos o LS 2014 e agora ao acessar o ECM na versão EXPED-42 ocorre o erro "Problema no licenciamento do produto".

 

Causa

     

    O License Server 2014 só é compatível com o ECM a partir da versão EXPED-48. Se o ECM estiver em uma versão anterior a essa ocorrerá problema.

     

    As licenças do License Server 2014 não estão distribuídas corretamente no Portal do Cliente.

     

    Solução

       

      Para que o erro parede acontecer é necessário atualizar o seu ambiente para última versão disponível.

      Para fazer o download da versão, acesse https://suporte.totvs.com/download. Escolha a linha ECM - ESB - By You > ECM300 > ECM.

      Você pode escolher entre as opções:

      • ECM-WIN32-EXPED-XX (servidor Windows 32 bits);
      • ECM-WIN64-EXPED-XX (servidor Windows 64 bits);
      • ECM-LINUX32-EXPED-XX (servidor Linux 32 bits);
      • ECM-LINUX64-EXPED-XX (servidor Linux 64 bits).

      Depois de fazer o download, descompacte o arquivo e acesse a pasta docs-ECM\Configuracao de Ambiente\pt\ e abra o arquivo Guia de Instalação ECM.pdf.

      No capítulo 4, página 32, está documentado o procedimento de atualização.

       

      Se as licenças do ECM não estiverem corretamente distribuídas no Portal do Cliente, será necessário fazer os ajustes para corrigir o problema.

      Nesse caso faça a distribuição de acordo com a documentação do Guia Gestão de Licenças TOTVS.

      Para ver a documentação completa do License Server 2014 acesse a página TOTVS | License Server 2014.