Produto: ECM
Versão: 42
Configuramos o LS 2014 e agora ao acessar o ECM na versão EXPED-42 ocorre o erro "Problema no licenciamento do produto".
O License Server 2014 só é compatível com o ECM a partir da versão EXPED-48. Se o ECM estiver em uma versão anterior a essa ocorrerá problema.
As licenças do License Server 2014 não estão distribuídas corretamente no Portal do Cliente.
Para que o erro parede acontecer é necessário atualizar o seu ambiente para última versão disponível.
Para fazer o download da versão, acesse https://suporte.totvs.com/download. Escolha a linha ECM - ESB - By You > ECM300 > ECM.
Você pode escolher entre as opções:
Depois de fazer o download, descompacte o arquivo e acesse a pasta docs-ECM\Configuracao de Ambiente\pt\ e abra o arquivo Guia de Instalação ECM.pdf.
No capítulo 4, página 32, está documentado o procedimento de atualização.
Se as licenças do ECM não estiverem corretamente distribuídas no Portal do Cliente, será necessário fazer os ajustes para corrigir o problema.
Nesse caso faça a distribuição de acordo com a documentação do Guia Gestão de Licenças TOTVS.
Para ver a documentação completa do License Server 2014 acesse a página TOTVS | License Server 2014.