Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o rejeite de consultoria dos seus chamados.
Para que o rejeite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em REJEITAR CONSULTORIA
Ao clicar em Rejeitar Consultoria deve ser solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informar a descrição da rejeição da consultoria.
Clicar em ENVIAR
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas