Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar o aceite de consultoria dos seus chamados.
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR CONSULTORIA
Após clicar em Aceitar Consultoria, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informe a descrição do aceite de consultoria.
Após informar a descrição do aceite deconsultoria, você deve clicar em ENVIAR
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas