Ocorrência
Ao incluir novos usuários na empresa, o Identity deveria enviar emails de convite para estas contas, porém os usuários não estão recebendo as mensagens.
Solução
Para verificar se as mensagens estão sendo retidas pela infraestrutura de rede da empresa, deve ser realizado um teste de envio de e-mail.
- Acessar o contexto da empresa no Identity com o administrador.
- Acionar Configurações
e acionar a opção Notificações via E-mail.
- Acionar Enviar E-mail localizado no final da página.
- Informar o endereço de e-mail para onde a mensagem de teste deverá ser enviada.
Recomenda-se utilizar o procedimento acima para realizar, pelo menos, dois testes: o primeiro com um endereço de e-mail corporativo e o segundo com um e-mail pessoal (Gmail, Outlook, Yahoo), externo à empresa.
Caso a mensagem não seja recebida pelo e-mail corporativo, mas seja entregue no pessoal, deve-se entrar em contato com a equipe de infraestrutura interna de rede da companhia para verificar o motivo do bloqueio.
Importante
O e-mail recebido deve ser usado exclusivamente para validar o envio de mensagens. O usuário não deve tentar registrar-se no contexto com o link recebido no e-mail de teste.
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