Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar o aceite de consultoria do chamado.
Para que o aceite seja executado, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em ACEITAR CONSULTORIA
Ao clicar em Aceitar Consultoria, será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informe a descrição do aceite de consultoria.
Clicar em ENVIAR
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