O sistema possibilita, para usuários autenticados, a abertura de chamados para a área de DRG da TOTVS para acompanhamento de projetos de Ordem de Serviços, que serão analisados pelos analistas de suporte.
Clicar na opção DRG TOTVS
Ao clicar na opção DRG Totvs são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado:
- Produto: Selecionar o produto do incidente para o chamado.
- Rotina: Selecionar uma rotina.
- Resumo: Informar o resumo do incidente.
- Incidente: Descrever o incidente do chamado.
- Cliente: O sistema exibe o código e a razão social do cliente do usuário.
- Contato do Cliente: O sistema exibe o nome do contato do cliente.
Informações adicionais que não são obrigatórias:
- Anexo: O sistema permite inserir um anexo no formato .rar ou .zip
- E-mails Adicionais: O sistema permite inserir emails adicionais para acompanhamento do chamado.
Clicar em ABRIR CHAMADO
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