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  • Passo 3: Verifique sua conexão de rede

Fique atento!

Esta documentação não é mais atualizada neste canal.

Confira as FAQ's atualizadas clicando aqui. 

Verificar conexão de rede 

Produto:

Servidor de Faturamento Autosserviço

Passo a passo:

#dica: O processo de subir vendas é realizado através de 4 passos: Verificar se o servidor está ativo; Conferir se o servidor está atualizado; Verificar a conexão de rede e Verificar se existem arquivos rejeitados. Devido a complexidade desse processo, acesse o link para informações mais detalhadas.

Neste caso, verifique apenas a máquina do Servidor.

1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server Interface.

2) Será apresentada a tela Connect to Server com informações de conexão, clique OK. 

Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos. 

Após identificar que o Filezilla está funcionando normalmente Sincronize suas vendas.


Possíveis Falhas Identificadas no Filezilla:

Se aparecer a seguinte mensagem de erro: 530 Login or password incorret., conforme imagem abaixo, será necessário comunicar o suporte.

Podem aparecer outros tipos de falha nos arquivos no Filezilla, neste caso é necessário reiniciar o Filezilla. Para isso, realize os seguintes procedimentos:

1) Clique o ícone de Raio , uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.

2) Se esse símbolo estiver desativado ou sem opção para manuseio, acesse novamente o seguinte diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e execute a aplicação FilezillaServer.

3) Aparecerá a seguinte mensagem Stop server?, clique Sim.

4) Realize novamente os Itens 1 e 2.


Se o Filezilla estiver funcionando normalmente e persistir a falha de conexão, procure o responsável pela sua rede de configuração para ajustá-la, pois, esta é uma das principais causas das vendas não subirem.

Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente Sincronize suas vendas

1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.

 2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa.

 3) Clique Atualizar e em seguida Fechar.

Se as vendas subiram, seu problema foi resolvido! (concordo)

    

Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 4.