Na tela do Detalhe do Chamado, você pode efetuar a solicitação de mais informações sobre o atendimento dos seus chamados. O nome dado a essa função é solicitação de posicionamento.
Para que a solicitação de posicionamento seja adicionada, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM.
Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:
Clicar em SOLICITAR POSIÇÃO
Após clicar em Solicitar Posição será solicitado obrigatoriamente, a seguinte informação:
- Descrição: Informar a descrição do posicionamento do atendimento.
Após informar a descrição do posiocionamento do chamado, você deve clicar em ENVIAR
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