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  • E-Learning Totvs

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Está opção possibilita, para usuários autenticados, a abertura de chamados para a área E-Learning TOTVS que serão analisados pelos analistas de suporte.

 

Clique na opção E-LEARNING TOTVS


Ao selecionar a opção E-Learning Totvs são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado:

  • Opções(E-LEARNING)
  • Produto;
  • Rotina;
  • Resumo;
  • Incidente;

Informações adicionais que não são obrigatórias:

  • Incluir o chamado em nome do cliente;
    • Código do Cliente;
    • Nome do Contato;
    • Deseja que o cliente acompanhe o chamado(SIM/NÃO);
  • Anexo;
  • E-mails Adicionais;


 

As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas para a abertura de chamados:

 

 

 

  • O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.
  • O anexo deverá ser sempre em formato .rar, .zip
  • O sistema deve permitir uma lista de e-mails adicionais



  • Sem rótulos