Após logoff, produto Datasul 11/12 não carrega novamente a tela de login

FAQ - Após logoff, produto Datasul 11/12 não carrega novamente a tela de login

Situação

Após logoff, produto não carrega novamente a tela de login. Acontece apenas no Internet Explorer.

Investigação

Ao teclar F12 no navegador, serão exibidas as "Ferramentas para desenvolvedores". Simulando o logoff, foi possível identificar a seguinte mensagem de erro no carregamento da página: "Objeto não oferece suporte à propriedade ou método 'trim'", na aba Depurador. Acessando a aba Emulação, verificou-se que no campo "Modo de documento" constava a versão 5. Porém, mesmo alterando para a versão corrente (Edge), sempre retornava à versão 5.

Solução

Desabilitar o modo de compatibilidade do navegador, em Ferramentas -> Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, desmarcando o campo "Usar listas de compatibilidade da Microsoft".