Ao realizar uma pesquisa na rotina 1203 com o campo Cliente preenchido e a mensagem: Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)!, for apresentada, realize os procedimentos abaixo:

1) Primeiramente verifique se o usuário possui permissões de acesso na rotina 131 para os agrupadores: Filial, Cobrança e Supervisor. Senão possuir, conceda permissão para o mesmo.

2) Depois de verificar e conceder a permissão, realize a busca novamente, se o campo RCA ou Supervisor estiver preenchido, porém bloqueado para edição, acesse a rotina 530 e valide as permissões de acesso desse usuário para a rotina 1203, para isso:

3) Acesse a rotina 530, preencha o campo Usuário e pressione Enter;

4) Digite o código da rotina 1203 no campo de pesquisa e pressione Enter;

5) Verifique como as permissões 11-Permitir Pesquisar Apenas Clientes do RCA e 17-Listar somente clientes do supervisor informado estão marcadas:

• Permissão 11: só serão apresentados clientes que na rotina 302 o RCA1 está no mesmo RCA que o usuário logado (na rotina 528 é informado um RCA ao usuário);
• Permissão 17: só serão apresentados clientes que na rotina 302 o RCA1 está no mesmo Supervisor do RCA logado (na rotina 528 é informado um RCA ao usuário logado e na rotina 517 é informado um supervisor ao RCA).

6) Retorne na rotina 1203 e desmarque a opção Cliente principal;

7) Clique F3 - Pesquisar.