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Título:
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Autor:
Luiz Fernando Ferreira
28 fev, 2018
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Luiz Fernando Ferreira
28 fev, 2018
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Cadastros/Serviços
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Equipamentos x Obsolescências
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Equipamentos x Obsolescências-teca070_equipamento_obsolescencia.htm
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Grupos de Atendimento
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Kits de Atendimento
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Obsolescências
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Principais Campos/Controles-teca010_principais_campos_controles.htm
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Produtos x Ocorrências
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28 fev, 2018 10:15
Luiz Fernando Ferreira
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Escala X Cliente e Contrato-tecr590_escala_x_cliente_contrato.htm
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Consulta de Atendentes
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Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços-teca900_geracao_atendimento.htm
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Chamados Técnicos
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Visões e Gráficos-teca800_visoes_e_graficos.htm
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Tabelas-teca640_tabelas.htm
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Help Desk-tecr560_relacao_help_desk.htm
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Tabelas utilizadas-teca820_tabelas_utilizadas.htm
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Configuração (TECA840 - SIGATEC)
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Parâmetros-teca201_parametros.htm
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Tabelas-teca870_tabelas.htm
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Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento
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Tabelas-teca400_tabelas.htm
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Parâmetros-teca380_parametros.htm
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Escala X Efet. Atendente
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Serviços x Ordens de Serviço-tecr490_servicos_ordens.htm
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Programação do Plano
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Histórico de Clientes (TECC010 - SIGATEC)
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Fichas de Ordens de Serviço
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Relatório de Funcionários Demitidos - TECR860 - Gestão de Serviços - P12
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Tipos de revisão de contratos
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Ficha do chamado-tecr300_ficha_do_chamado.htm
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Cadastros de RH
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Adicionar Itens Extras-teca870_adicionar_itens.htm
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Assistente de Contrato-teca850_introd.htm
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Planos de Manutenção
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Mesa Operacional - Contratos
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Geração de Benefícios para RH
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Preventivas
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Rastreador de Serviços-tecc050_service_tracker.htm
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Controle de Materiais por Valor-teca890_controle_de_materiais_por_valo.htm
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Acompanhamento de Projeto
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Manutenções-tecr090_relatorio_manutencao.htm
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Enviando um chamado técnico para um orçamento ou OS (TECA300 - SIGATEC)
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Tabelas Utilizadas-tecr590_tabelas_utilizadas.htm
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Fluxo do Processo-teca803_fluxo_do_processo.htm
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Tabelas utilizadas-teca180_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas-teca620_tabelas.htm
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Relatório de Funcionários Admitidos - TECR850 - Gestão de Serviços - P12
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Pendências da base-tecr120_pendencias_base.htm
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Visões e Gráficos-teca160_visoes_e_graficos.htm
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Tabelas-teca310_tabelas.htm
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Restrição por Clientes-teca190a_restricao_por_clientes.htm
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Despesas Financeiras
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Gestão Disciplinar (TECA440 - SIGATEC)
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Tabelas utilizadas-teca960_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas Utilizadas-teca201a_tabelas_utilizadas.htm
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Prestação de Serviços
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Alocação
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Tabelas-teca500_tabelas.htm
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Controle de Materiais por Valor-teca870_controle_de_materiais_por_valo.htm
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Tabelas utilizadas-tecr801_tabelas_utilizadas.htm
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Permissões da Área de Trabalho
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Env. Adic. Per. Insal.
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Ficha do chamado
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Escala x Cliente e Contrato GCT
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Tabelas Utilizadas-teca910_tabelas_utilizadas.htm
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Programação do Plano-teca640_programacao_plano.htm
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Chamados Técnicos (TECA300 - SIGATEC)
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Adm Vendas
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Serviços efetuados-tecr480_servicos_efetuados.htm
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Tabelas utilizadas (TECA410 - SIGATEC)
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Tabelas Utilizadas-teca360_tabelas_utilizadas.htm
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Markup para Ordens de Serviço-tecr540_relatorio_markup.htm
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Manutenção na Agenda-teca510_manutencao_agenda.htm
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Locação
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Parâmetros (TECA450 - SIGATEC)
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Monitor de Ordens de Serviço-tecc060_monitor_os.htm
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Opções do Calendário-teca510_opcoes_do_calendario.htm
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Equipes x Atendentes
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Assistente para Serviços
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Atendentes x Regiões
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Programação de Rateio
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Fichas de Orçamento-tecr400_ficha_de_orcamentos.htm
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Tabelas-teca510_tabelas.htm
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Consulta Base de Locação-teca180_consulta_base_de_locacao.htm
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Tabelas-teca200_tabelas.htm
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Help Desk
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Conferência Faturamento
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Status do Contrato
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Cadastro de Produtos x Ocorrências-tecc060_cadastro_produtos_ocorren.htm
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Pendências da Base
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Tabelas-teca610_tabelas.htm
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Consulta de Atendentes-teca190_consulta_de_atendentes.htm
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Propostas Comerciais
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Tabelas utilizadas-tecr610_tabelas_utilizadas.htm
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Tipos de Disciplina (TECA420 - SIGATEC)
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Recálculo MTBF
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Equipes x Atendentes-teca201b_equipes_x_atendentes.htm
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Habilidades de Atendente-teca090_habilidades_tecnicas.htm
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Tabelas utilizadas-teca351_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas Utilizadas-teca741_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas utilizadas-teca190_tabelas_utilizadas.htm
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Histograma do Help Desk-tecr570_histograma_help_desk.htm
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Parâmetros-tecc060_parametros.htm
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Contrato de Manutenção
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Pontuação (TECA430 - SIGATEC)
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Requisição para Atendente
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Geração de Marcações
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Atendentes
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Ordens de Serviço x Produtos
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Tipo-teca010_tipo.htm
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Tabelas-teca210_tabelas.htm
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Conflitos de Alocação
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Fatura da Locação
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Tabelas Utilizadas-teca201b_tabelas_utilizadas.htm
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Apontamentos de Materiais
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Movimentações-teca800_movimentacoes.htm
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Tabelas (TECA450 - SIGATEC)
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Despesas financeiras-tecr420_despesas_financeiras.htm
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Pendências da Base-teca660_pendencias_base.htm
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Tabelas-teca230_tabelas.htm
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Assistente de Cálculo-teca700_assistente_de_calculo.htm
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Parâmetros-teca310_parametros.htm
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Tabelas (TECA300 - SIGATEC)
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Programação de Rateios
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Serviços x Ordens de Serviço
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Eventos (TECA840 - SIGATEC)
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Assistente para Implantação de Contrato-teca360_assist_implant_contrato.htm
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Fila de Help Desk
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Requisições das Ordens de Serviço-teca470_requisicoes_da_os.htm
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Tabelas-teca120_tabelas.htm
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Mesa Operacional - Atendentes-teca190b_mesa_operacional_atendentes.htm
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Consultas (TECA590 - SIGATEC)
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Alocação Automática-teca870_alocacao_automatica.htm
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Tabelas-teca480_tabela.htm
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Agenda-teca500_agenda.htm
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Tabelas-teca090_tabelas.htm
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Atendentes x Equipes-teca201c_atendente_x_equipe.htm
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FAQ (2) (2)
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Controle de Alocações-teca510_controle_alocacao.htm
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Parâmetros (TECA840 - SIGATEC)
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Cadastro de Atendentes pela Importação de Funcionários-teca020_cadastro_de_atendentes.htm
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Markup para Ordens de Serviço
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Vínculo de Benefícios ao Local de Atendimento-teca160_vinculo_de_beneficios_ao_local.htm
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Assistente para Implantação de Contrato
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Tabelas utilizadas-tecr800_tabelas_utilizadas.htm
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Geração de Benefícios para RH-teca351_geracao_de_beneficios.htm
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Tabelas-teca320_tabelas.htm
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Opção Listener-teca310_listener.htm
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Despesas Financeiras-teca480_despesa_financeira.htm
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Expansão do Plano
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Exceções por Cliente-teca390_excecoes_por_cliente.htm
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Estatísticas
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Gestão dos Contratos-teca870_gestao_contrato.htm
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Bases de Atendimento-tecr010_base_instalada.htm
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Locais de Atendimento
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Fichas Help Desk
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Vistorias Técnicas-tecr270_vistoria_tecnica.htm
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Recálculo MTTR-teca610_recalculo_mttr.htm
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Efetivo Operacional
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Tabelas-teca220_tabelas.htm
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Tabelas Utilizadas-teca920_tabelas_utilizadas.htm
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Centro de Serviços
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Gestão dos Contratos
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Tabelas-teca630_tabelas.htm
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Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção-teca210_pedido_venda_contrato_manutencao.htm
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Fluxo do Processo-teca160_fluxo_do_processo.htm
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Orçamentos-teca400_orcamentos.htm
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Apurações e Medições-teca930_apuracao_medicao.htm
Página:
Região dos Atendentes -teca380_regiao_dos_atendentes_.htm
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Principais Campos (TECA840 - SIGATEC)
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Encerramento Posto-teca870_encerramento_postos.htm
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Área de Trabalho-teca201_area_de_trabalho.htm
Página:
Fichas Help Desk-tecr550_ficha_help_desk.htm
Página:
Status do Contrato-tecr140_status_contrato.htm
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Atendentes x Equipes
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Bases de Atendimento
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Gesp XML - TECR900 - Gestão de Serviços P12
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Tabelas-teca140_tabelas.htm
Página:
Ordens de Serviço x Agenda-tecr520_ordem_de_servico_agenda.htm
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Controle de Alocações
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Ações Relacionadas-teca160_acoes_relacionadas.htm
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Chamados-tecr310_relacao_de_chamados.htm
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Motivos de Manutenção de Agenda
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Tabelas Utilizadas-tecr600_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas-teca020_tabelas.htm
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Detalhe da Fatura
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Habilidades, Características e Cursos do Local de Atendimento-teca741_habilidades_caracteristicas.htm
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Geração de Marcações-teca910_geracao_marcacoes.htm
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Monitor de Ordens de Serviço
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Escala X Região-tecr600_escala_x_regiao.htm
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Tabelas utilizadas-teca930_tabelas_utilizadas.htm
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Ordens de Serviço x Agenda
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Bases de Atendimento-teca040_base_instalada.htm
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Permissões da Área de Trabalho-teca201d_permissao_contrato.htm
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Requisição para Atendente-teca803_requisicao_a_atendente.htm
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Tabelas utilizadas-teca825_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas utilizadas-teca190b_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas utilizadas-teca680_tabelas_utilizadas.htm
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Base Atendimento
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Tabelas Utilizadas-teca201c_tabelas_utilizadas.htm
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Histórico de Produtos-tecc020_historico_produtos.htm
Página:
Projeto
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Fichas de Ordens de Serviço-tecr450_ficha_ordem_servico.htm
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Tabelas-teca130_tabelas.htm
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Separação de Equipamentos para Locação-teca820_separacao.htm
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Relação das Ordens de Serviço-tecr460_relacao_ordens_servico.htm
Página:
Prestação de Serviços-tecr080_rel_contrato_servicos.htm
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Orçamentos-tecr410_relacao_de_orcamentos.htm
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Tabelas utilizadas-teca890_tabelas_utilizadas.htm
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Log de Envio de Alertas (TECA860 - SIGATEC)
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Assistente para Cancelamento de Contratos
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Detalhe da Fatura-tecr801_detalhe_da_fatura.htm
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Recálculo MTBF-teca600_recalculo_mtbf.htm
Página:
Escala x Cliente e Contrato GCT-tecr610_escala_x_cliente_e_contrato_gct.htm
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Área de Trabalho
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Env. Adic. Per. Insal.-teca353_env_adic_per_insal.htm
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Apurações e Medições
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Grupos de Cobertura
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Disciplina (TECA410 - SIGATEC)
Página:
FAQ-tecc030_faq.htm
Página:
Envio de Programação de Rateio
Página:
Motivos de Manutenção de Agenda-teca530_motivos_alteracao_agenda.htm
Página:
Revisão de Contratos-teca870_revisao_de_contratos.htm
Página:
Tabelas Utilizadas (TECA840 - SIGATEC)
Página:
Tabelas Utilizadas (TECA860 - SIGATEC)
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Tabelas utilizadas-tecr810_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Para Efetivar Orçamentos-teca400_para_efetivar_orcamentos.htm
Página:
Escala X Região
Página:
Índices-teca130_cadastro_indices.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca380_tabelas_utilizadas.htm
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Projetos-teca700_projetos.htm
Página:
Envio de Programação de Rateio-teca960_envio_de_programacao_de_rateio.htm
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Tabelas utilizadas-teca850_tabelas_utilizadas.htm
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Fichas de atendimento-tecr510_ficha_de_atendimento.htm
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Para efetivar Ordens de Serviço (TECA450 - SIGATEC)
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Fila de Help Desk-teca320_fila_help_desk.htm
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Geração de Atendimentos de Ordens de Serviços
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Tabelas utilizadas-teca800_tabelas_utilizadas.htm
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Tabelas-tecr080_tabelas.htm
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Tabelas-teca040_tabelas.htm
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Histograma do atendimento-tecr530_histograma_de_atendimento.htm
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Exceções por Cliente
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Contrato de Manutenção-teca200_contrato_manutencao.htm
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Listas de E-mail (TECA830 - SIGATEC)
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Histórico de Produtos
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Histograma do Help Desk
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Agenda dos Atendentes-tecr500_agenda_dos_tecnicos.htm
Página:
Grupos de Cobertura-teca230_grupos_cobertura.htm
Página:
Mesa Operacional - Atendentes
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Controle dos contratos -teca201_controle_dos_contratos_.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca803_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Movimentos do Plano-tecr110_movimentos_plano.htm
Página:
Opção Alocação Gantt-teca500_alocacao_gantt.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca160_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Planos de Manutenção-teca120_planos_de_manutencao.htm
Página:
Ordens de Serviço (TECA450 - SIGATEC)
Página:
Histograma do Atendimento
Página:
Reserva de Equipamento-teca825_reserva_de_equipamento.htm
Página:
Parâmetros-teca570_parametros.htm
Página:
Fatura da locação-tecr810_fatura_da_locacao.htm
Página:
Fichas de Atendimento
Página:
Conferência Faturamento-tecr800_conferencia_faturamento.htm
Página:
Requisições das Ordens de Serviço
Página:
Aprovações de revisões
Página:
Chamados
Página:
Tabelas-teca240_tabelas.htm
Página:
Restrição por Local de Atendimento-teca190a_restricao_por_local.htm
Página:
Serviços Efetuados
Página:
Orçado x Realizado-tecr130_orcado_x_realizado.htm
Página:
Conflitos de Alocação-teca570_conflitos_alocacao.htm
Página:
Ordens de Serviços x Produtos-tecr470_ordens_de_servico.htm
Página:
Reserva Técnica-teca160_reserva_tecnica.htm
Página:
Tabelas-tecr140_tabelas.htm
Página:
Cadastro de Atendentes na Geração do Contrato-teca850_cadastro_de_atendentes_na_gera.htm
Página:
Equipes-teca201a_equipes.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca201d_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca530_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Rastreador de Serviços
Página:
Parâmetros -teca040_parametros.htm
Página:
Materiais por Valor-teca930_controle_de_materiais_por_valo.htm
Página:
Agenda dos Atendentes
Página:
Tabelas-teca570_tabelas.htm
Página:
Consulta Base de Locação
Página:
Tabelas Utilizadas-teca810_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Assistente para Cancelamento de Contratos-teca260_wizard_cancelamento_contrato.htm
Página:
Acompanhamento de Projeto-tecr700_acompanhamento_projetos.htm
Página:
Opção Gerar Base-teca040_gerar_base.htm
Página:
Romaneio de Entrega
Página:
Pedidos de Venda por Contrato de Manutenção
Página:
Taxas de Índices-teca140_indices_taxas.htm
Página:
Tabelas utilizadas-teca390_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Recálculo MTTR
Página:
Tabelas utilizadas-tecr270_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Taxas de Índices
Página:
Tabelas-teca700_tabelas.htm
Página:
Romaneio de Entrega-tecr820_romaneio_de_entrega.htm
Página:
Parâmetros-teca920_parametros.htm
Página:
Apontamentos de Materiais-teca890_apontamento_de_materiais.htm
Página:
Orçado x Realizado
Página:
Movimentações-teca880_movimentacao.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-tecr580_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Programação de Rateios-gpea056_programacao_de_rateio.htm
Página:
Expansão do Plano-teca620_expansao_do_plano.htm
Página:
Tabelas utilizadas-teca190a_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Relação das Ordens de Serviço
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Chamados x Produto-tecr320_chamados_produtos.htm
Página:
Tabelas-teca600_tabelas.htm
Página:
Tabelas utilizadas-teca690_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca900_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Retornar Materiais-teca890_retornar_materiais.htm
Página:
Tabelas Utilizadas-teca353_tabelas_utilizadas.htm
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Funil de Venda - Pipeline (FATC010 - SIGAFAT)
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Tabelas Utilizadas (TECA830 - SIGATEC)
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Atendimento das Ordens de Serviço
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Tabelas Utilizadas-teca201_tabelas_utilizadas.htm
Página:
Tabelas utilizadas-tecr820_tabelas_utilizadas.htm
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Movimentos do Plano
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Tabelas-teca470_tabelas.htm
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Tipos de Alocação
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Parâmetros-teca200_parametros.htm
Página:
Planos de Manutenção-tecr100_plano_manutencao.htm
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Parâmetros (TECA300 - SIGATEC)
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Armamento (SIGATEC)
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Escala X Cliente e Contrato
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Assistente de Contrato
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Preventivas-teca220_preventivas.htm
Página:
Separação de Equipamentos para Locação
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Discagem no Atendimento do Help Desk-teca310_discagem_atendimento_help_desk.htm
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Locais de Atendimento-teca160_local_de_atendimento.htm
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Help Desk-teca310_help_desk.htm
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Relatório de Funcionários Afastados pelo INSS - TECR890 - Gestão de Serviços - P12
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Equipes
Página:
Tipos de Alocação-teca690_tipos_de_alocacao.htm
Página:
Gestão do Contrato
Página:
Assistente para Serviços-teca240_wizard_para_servicos.htm
Página:
Reserva de Equipamento
Página:
Atendentes-teca020_tecnicos.htm
Página:
Mesa Operacional - Contratos-teca190a_mesa_operacional_contratos.htm
Página:
Habilidades de Atendente
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Transferência de Equipamentos-teca040_transferencia_de_equipamentos.htm
Página:
Movimentos do Plano-teca630_movimentos_plano.htm
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Escala X Efet. Atendente-tecr580_escala_x_efet_atendente.htm
Visão Geral
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