Assista nossos WEBINARs que explicam os principais fatores envolvidos no correto funcionamento da rotina Acompanha Custos (MATA038)
PRINCIPAL: Já sabe como a rotina funciona? Suas parametrizações, e como devera ser utilizada?
Avalie cada tópico, para entendimento dessas necessidades fundamentais.
- Configuração de Parâmetros
- Jornada de Fechamento
- Histórico de Fechamentos
- Detalhamento de Inconsistências
- Reabertura de Estoque
- Dúvidas frequentes
É imprescindível que para a correta utilização da rotina, o ambiente se encontre com as ultimas atualizações disponibilizadas no portal do cliente.
Perguntas recorrentes:
- É possivel configurar a rotina MATA038 via SCHEDULE?
É possivel efetuar o processamento separado das rotinas MATA330/ MATA350/ MATA331/ MATA280?
- Como são tratados os lançamentos contábeis?
OCORRÊNCIAS MAPEADAS
Verifique a seguir algumas ocorrências já mapeadas com respectivas soluções. Aplique criteriosamente o procedimento indicado para solução, sempre validando inicialmente em ambiente teste atualizado e padrão.
Observação: Caso não seja solucionado com os procedimentos indicados, acione o Suporte Técnico da TOTVS enviando as devidas evidências e relatando os procedimentos já executados, para análise por um de nossos especialistas.
OCORRÊNCIA 1 - Internal server error |
OCORRÊNCIA 2 - Dúvida na Contabilização por Consumo e Produção Verifique na FAQ todas as instruções sobre Contabilização, atentando-se ao tópico 3: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/5066254277783-Cross-Segmento-Backoffice-Linha-Protheus-SIGAEST-Novo-Fechamento-Jornada-de-Fechamento- |
OCORRÊNCIA 3 - MATA038 TRAVADA ou TRAVANDO não concluindo o processamento |
OCORRÊNCIA 4 - Help de tabelas ausentes, exemplo: D3X, D3Y, D3W Verifique na FAQ todas as instruções e ajustes necessários: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/5240908654999 |
OCORRÊNCIA 5 - É possível configurar pontos de entrada com exibição de interface no Acompanha Custos? Verifique na FAQ todas as instruções: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/8823802604695 |
OCORRÊNCIA 6 - Apresenta a tela "Não é possível acessar esse site" |
OCORRÊNCIA 7 - Descrição do erro: Interrupção abrupta do processamento". Exemplo "Erro ao definir tipos de lançamentos" ou outros, com Descrição do erro indicando "Interrupção abrupta de processamento" |
OCORRÊNCIA 8 - Error.log: Error : 207 (S0022) (RC=-1) - [Microsoft][ODBC Driver 13 for SQL Server][SQL Server]Invalid column name 'CT2_MSUIDT'." Verifique na FAQ todas as instruções e ajustes necessários: SIGAEST - MATA330/MATA331/MATA038 - Invalid column name 'CT2_MSUIDT' |
OCORRÊNCIA 9 - MATA038 Lançamento Padrão LP 678 não está contabilizando Segue atualizações para correção desse cenário. Validar em base de homologação antes da base oficial. 12.1.2210: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1096046 ; 12.1.33: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=1096048 ; |
OCORRÊNCIA 10 - Erro de chaves no Wizard do acompanha custos |
OCORRÊNCIA 11 - Como prosseguir com a Jornada de Fechamento de estoque quando estiver em andamento Ao fazer um fechamento da Jornada de Estoque e ocasionalmente cair a conexão da rede, ou caso saia da rotina no meio do processo. Neste caso, ao entrar novamente deve-se optar por prosseguir ou cancelar a Jornada de Fechamento. |
OCORRÊNCIA 12 - Lentidão no carregamento da jornada de fechamento na tela inicial Verifique na FAQ todas as instruções e ajustes necessários: SIGAEST - MATA038: Lentidão no carregamento da jornada de fechamento Recomendamos verificar também os fatores indicados na documentação: https://tdn.totvs.com/x/iFQaMQ |
OCORRÊNCIA 13 - Falta da configuração de chaves no Appserver.ini ao apresentar o Wizard do Acompanha Custo |
OCORRÊNCIA 14 - Erro de Processamento: Favor atualizar a Stored Procedure e/ou rotina em questão: Ao fazer a jornada de fechamento ocorre o seguinte erro: |
OCORRÊNCIA 15 - A rotina não inicia, e fica presa na tela de processamento inicial sem qualquer tipo de atualização |
OCORRÊNCIA 16 - Qual é o roteiro de fechamento de Estoque que devo prosseguir com a nova Jornada de Fechamento de Estoque? Para validação de sugestão do roteiro de fechamento de Estoque na rotina Acompanha Custos, seguir criterosamente as orientações: SIGAEST - MATA038: Como realizar o novo fechamento de estoque na rotina Acompanha Custos? |
OCORRÊNCIA 17 - Estou realizando o fechamento, porém o sistema não está realizando o fechamento na data solicitada. Estou encerrando no dia x mas está aparecendo os saldos do dia Y (exemplo último dia do Kardex) Verifique na FAQ todas as instruções e ajustes necessários: SIGAEST - MATA038: Ao fazer o Fechamento de Estoque o Sistema não está calculando os saldos iniciais de acordo com a data do fechamento |
OCORRÊNCIA 18 - Etapa Análise e Revisão Na etapa de Análise e Revisão é possível verificar se os custos calculados para o período selecionado estão corretos. |
OCORRÊNCIA 19 - Ao acessar a tela da rotina Acompanha Custo é apresentado o erro 404 ou TWebEngine - Cef O incidente pode ocorrer pelo fato de utilizar a Versão x32 do Smartclient na máquina. Indicamos utilizar o SmartClient 20.3.2.0 em x64 conforme detalhes em: https://tdn.totvs.com/display/tec/SmartClient |
OCORRÊNCIA 20 - Ao executar a rotina Acompanha Custos é gerado o errorlog: InterFunctionCall: cannot find function VLDPROCSB2 in AppMap on VERIFYINITAPP Verifique na FAQ todas as instruções e ajustes necessários: SIGAEST - InterFunctionCall: cannot find function VLDPROCSB2 in AppMap on VERIFYINITAPP |
OCORRÊNCIA 21 - Ao clicar na aba de acompanhamento de Custo Kardex apresenta a seguinte mensagem: "Verificamos que há rotinas desatualizadas no seu ambiente. Aplique o último acumulado do módulo de estoque e Custos para acessar a funcionalidade" |
OCORRÊNCIA 22 - RemDirApp: Falha ao excluir os arquivos do diretório \http-root\app-root\mata038 mata038 on REMDIRAPP(FWCALLAPP.PRW) Durante a utilização da rotina acompanha custos, ocorre o erro: RemDirApp: Falha ao excluir os arquivos do diretório \http-root\app-root\mata038 mata038 |