04. Portal do Fornecedor | Erros e Soluções

Erro apresentado ao tentar testar conexão do IIS com o diretório de instalação.

Solução

Acessar o recurso Pesquisa no Diretório do website FrameHTML e habilitar.

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

Causa 1:  Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.

Solução 1: Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Causa 2:  Usuário PORTALDOFORNECEDOR foi criado manualmente

Solução 2: Excluir o usuário que foi criado manualmente, e realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Causa 3:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 3: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

Causa 1:  Host não foi iniciado como Administrador

Solução 1: Iniciar o Host como administrador

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#API

Causa 2:   O arquivo config.json não está configurado apontando para o diretório de API correto.

Solução 2: Ajustar o arquivo config.json 

Mais informações:  02. Portal do Fornecedor | Instalação#Configuracao_IIS

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:

Causa 1:  Perfil informadoão foi iniciado como Administrador

Solução 1: Ajustar os perfil informado nos parâmetros que foi usado na criação do usuário PORTALDOFORNECEDOR

Mais informações: Usuário e autenticação

Esse incidente pode ocorrer devido à recursos não instalados nas configurações do IIS.

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

       1. Siga a documentação descrita no link: Instalação do RM Portal.

       2. Marque também as opções destacadas abaixo.