01. DADOS GERAIS
Produto: | |
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Linha de Produto: | |
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Segmento: | |
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Módulo: | Painel Administrativo - Distribuição de Carteira |
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Função: | /server/application/config/index.js /server/application/customer/distribution/distributeByArea.js /server/application/customer/distribution/redistributeByArea.js /server/application/customer/distribution/segmentsDistribution/abc.js /server/application/customer/distribution/segmentsDistribution/index.js /server/application/customer/distribution/segmentsDistribution/churn.js /server/application/customer/distribution/segmentsDistribution/status.js /server/application/customer/distribution/segmentsDistribution/customerType.js /server/application/customer/getAllCustomersLabel.js /server/application/customer/distribution/steps/distributeFilters.js /server/application/customer/getAll.js /server/application/customer/distribution/steps /server/application/customer/distribution/steps/distributeAgents.js /server/application/customer/distribution/steps/getCustomersWithoutAgentByArea.js /server/application/workerLog/types.js /server/application/worker/customer/index.js /server/application/worker/customer/distribution /server/application/worker/customer/distribution/index.js |
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País: | Brasil |
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Ticket: |
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Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | CETEI- 5862 |
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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Incrementar a regra de negócio para distribuição de carteira, com novos filtros de segmentações, exceções e possibilidade de redistribuir toda a carteira dos agentes.
03. SOLUÇÃO
Adicionado novos tipos de segmentações (Situação, Ambiente, Momento, Suporte, Predição de Churn, Curva ABC, Tipo Cliente, Segmento) para distribuir entre os agentes.
Adicionado a possibilidade de filtrar por exceções (Campos customizados, Situação, Ambiente, Momento, Suporte, Predição de Churn, Curva ABC, Tipo Cliente, Segmento, Playbooks e Atividades)
Adicionado um campo para redistribuir a carteira
Liberado para áreas com estrutura, poder editar e utilizar a distribuição de carteira.
Aplicado a distribuição para áreas com estrutura comercial
05. ASSUNTOS RELACIONADOS