01. DADOS GERAIS
Linha de Produto: | Microsiga Protheus® |
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Segmento: | TOTVS Backoffice (Linha Protheus) |
Módulo: | SIGATMK - Call Center |
Função: | TMKA273A - Atendimento Televendas |
Ticket: | 8497562 |
Requisito/Story/Issue: | DSERFAT-16389 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Na tela da Visualização do Histórico das Ligações de um Atendimento Televendas foram encontradas as seguintes situações:
- O grid dos produtos pertencentes ao Atendimento Televendas não é atualizado corretamente com os produtos pertinentes ao respectivo Atendimento, quando posicionado na grid dos Atendimentos,
- O conteúdo do campo das Observações do Atendimento Televendas não é exibido para o primeiro Atendimento, apresentado na grid dos Atendimentos, a não ser que o usuário selecione um outro atendimento da grid e depois retorne à seleção para o primeiro Atendimento.
03. SOLUÇÃO
Realizados os ajustes necessários para que:
- Se o usuário trocar o foco da seleção do Atendimento Televendas , na grid dos atendimentos da tela da Visualização do Histórico das Ligações, os seus respectivos produtos serão apresentados corretamente na grid dos produtos.
- Se o primeiro Atendimento Televendas apresentado na grid dos Atendimentos da tela da Visualização do Histórico das Ligações possuir uma Observação cadastrada, a mesma será exibida no momento da abertura desta tela de visualização, não necessitando que o usuário troque o foco para outro Atendimento para depois retornar o foco ao primeiro Atendimento da grid para poder visualizar a Observação nele cadastrada.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Para que os ajustes acima tenham efeito, é obrigatória a atualização da Build Version do AppServer do ambiente, conforme abaixo:
- Em ambientes com AppServer x32 atualize a Build Version com a versão abaixo ou posterior:
- Atualize para a Build Version: 13.2.3.49
- Em ambientes com AppServer x64 atualize a Build Version com a versão abaixo ou posterior:
- Caso a sua Bulld Version atual inicie com 17:
- Atualize para a Build Version: 17.3.0.19
- Caso a sua Bulld Version atual inicie com 19:
- Atualize para a Build Version: 19.3.0.2
- Caso a sua Bulld Version atual inicie com 17:
Caso o seu ambiente não esteja atualizado com o patch deste requisito e com as Build Versions acima ou posteriores do AppServer, o comportamento destes ajustes não estará disponível.
IMPORTANTE!
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Não há
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