Introdução
Além da integração com vários módulos do backoffice e com o Gestão de Pessoal da linha Protheus, o módulo de Gestão de Serviços está preparado para integrar-se com as mais diversas ferramentas de Gestão de Recursos Humanos e Gestão de Pessoal disponíveis no mercado, utilizando o que há de mais recente no quesito de tecnologias e de práticas de mercado.
O objetivo desta documentação é demonstrar como configurar a integração entre o módulo Gestão de Serviços e a nova ferramenta Carol Clockin, onde as batidas realizadas automaticamente serão importadas para que seja possível realizar o atendimento da ordem de serviço com os horários reais utilizados na funcionalidade. Essa integração será transparente, sem a necessidade de interação do usuário.
Informações
Para mais informações de como utilizar a funcionalidade Carol Clockin verifique o link abaixo:
Pré-requisitos
- Gestão de Serviços na versão 12.1.27 ou superior;
- Parâmetro MV_GSHRPON com o valor 1;
- Parâmetro MV_TECXRH habilitado (.T.);
- Fonte TECXFUNB.PRW na versão 12/12/2019 ou superior.
- O campo AA1_MPONTO, na tabela de Atendentes deve estar configurado como 1=Sim;
Importante
Para versões anteriores a 12.1.27 será necessário a criação de campos na tabela ABB e do parâmetro MV_GSHRPON para realização do atendimento de ordem de serviço.
Veja abaixo as informações sobre a criação dos campos na tabela ABB (Agenda do Atendente):
Tabela | Campo | Tipo | Tamanho | Lista de opções | Inicializador padrão |
---|---|---|---|---|---|
ABB | ABB_CLOIN | Caracter | 1 | 1=Sim;2=Não | "2" |
ABB | ABB_CLOOUT | Caracter | 1 | 1=Sim;2=Não | "2" |
Criação do parâmetro MV_GSHRPON
Para a integração com mobile ou Carol Clockin, será necessária a criação do parâmetro MV_GSHRPON. Ele tem como valor padrão 2 (desativado).
O parâmetro recebe as informações do campo ABB_HRCHIN e ABB_HRCOUT, que são preenchidos com a integração.
Campo | Descrição | Tipo |
---|---|---|
MV_GSHRPON | Valor 1 : "SIM" Utiliza o campo de integração para preenchimento de horas. Valor Padrão 2 : "NÃO" Segue o padrão e utiliza os campos de entrada e saída da ABB (ABB_HRINI e ABB_HRFIM). | Caracter |
Utilização
O Gestão de Serviços consome diretamente os dados contidos na tabela MSA_CONTROL_MARCAC, de onde serão importadas as marcações recebidas da API da Carol Clock in.
Ao realizar a leitura serão gravados os horários nos campos ABB_HRCHIN e ABB_HRCHOUT e atualizados os campos ABB_CLOIN e ABB_CLOOUT, indicando que as batidas realizadas tem como origem a integração com a ferramenta Carol Clockin.
Imagem da tabela após a importação
Após a importação das batidas, ao realizar a geração de atendimento da ordem de serviço(TECA900), o sistema utilizará como base os horários gravados nos campos ABB_HRCHIN e ABB_HRCOUT.
O atendente que utiliza a ferramenta Carol ClockIn deverá estar configurado com o campos AA1_MPONTO como 1=Sim para que as batidas não sejam enviadas para o ponto eletrônico através da rotina Geração de Marcação (TECA910).