Para qualquer operação no ambiente do SIGATEC - Gestão de Serviços é necessário ter uma base de atendimento então o primeiro processo é ter criar uma base de atendimento vinculado a um cliente com produto.

• Sequência do menu para Base de Atendimento - Atualizações >> Cadastro >> Equipamentos >> Base de Atendimento (TECA040).

Para atender a solicitação vamos criar uma Ordem de Serviços (TECA450), utilizando o Cliente e Produto informado na Base de Atendimento (TECA040).

• Sequência do menu para Ordem de Serviços - Atualizações >> Field Service >> Ordem de Serviços (TECA450).

Obs. Para ocorrência valida a documentação - GS0078 Criação de ocorrência;

Feito a criação da Ordem de Serviço (TECA450), vamos criar uma Solicitação de Requisição;

• Sequência do menu para Requisição das Ordens de Serviços - Atualizações >> Field Service >> Requisições da Ordem de Serviços (TECA470).

Selecione a Ordem de Serviço que foi criada, informe uma sequencia para solicitação e um atendente pois elas vão ser importante para quando efetuar o procedimento no Atendimento da OS (TECA460);

Obs. Na linha aonde vai o produto tem um campo chamado Serviços (ABG_CODSER) que precisa está configurado conforme essa documentação - GS0079 Criação de Serviço para Requisição da Ordem de Serviços;

Para consultar o saldo do produto valida a documentação - GS0072 - Consulta de saldo de produto na requisição da OS

Acesse a rotina Geração de Pre-Requisição (MATA106) que fica no Modulo de Estoque/Custo - 04

• Sequência do menu para Pre-Requisição - Atualizações >> Movimentações >> Internas >> Armazém >> Gerar Pré-Requisito (MATA106).

Marca a requisição e clique em gerar, após isso valide os parâmetros

Agora acesse a Rotina Solicitação de Compras (MATA110) que fica no Modulo de Compras - 02

• Sequência do menu para Solicitação de Compras - Atualizações >> Solicitação >> Solicitação de Compras (MATA110).

Acesse e vai em Outras Ações >> Aprovação

E clique em Solicitação Aprovada.

Agora acesse a Rotina Pedido de Compras (MATA121) que fica no Modulo de Compras - 02

• Sequência do menu para Solicitação de Compras - Atualizações >> Pedidos >> Pedidos de Compra (MATA121).

Faça a inclusão com do Pedido de Compras Informando o Fornecedor e a condição de pagamento no cabeçalho do pedido de compra. Acesse Outras Ações >> Solicit.

Quando abrir o BOX selecione e Salva.

O Sistema vai preencher automaticamente a linha do item, só precisa informar o Prc. Unitário (C7_PRECO).

Agora acesse a Rotina Documenta de Entrada (MATA103) que fica no Modulo de Compras - 02

• Sequência do menu para Solicitação de Compras - Atualizações >> Movimentos >> Documento de Entrada (MATA103).

Precha o cabeçalho com as mesma informação que foi incluída no Pedido de Compra. Acesse Outras Ações >> Pedido.

Quando abrir o BOX selecione e Salva.

O Sistema vai preencher automaticamente a linha do item, só precisa informar o Tipo Entrada (D1_TES) e Salva.

Acesse a rotina de Baixar Pre-Requis. (MATA185) que fica no Modulo de Estoque/Custo - 04

• Sequência do menu para Baixar Pre-Requisições - Atualizações >> Movimentações >> Internas >> Armazém >> Baixar Pré-Reques. (MATA185).

Selecione a requisição e clique em Baixar.

Marque o item no Browser e clique em OK;

Vai abrir uma pagina para confirmar os procedimento de solicitação o TM Tipo de Movimentação (MATA230) e o Centro de Custo (CTBA030), feito isso é só Salvar.

Segue um exemplo de como configurei o meu TM Tipo de Movimentação (MATA230) se quiser mais informação sobre esse assunto consulte a documentação - Tipo de Movimentação (MATA230 - SIGAPMS)

Acesse a rotina de Atendimento das Ordem de Serviços (TECA460) que fica no Modulo de Gestão de Serviços - 28

• Sequência do menu para Atendimento das Ordem de Serviços - Atualizações >> Field Service >> Atendimento das Ordem de Serviços (TECA460).

Preencha os campo obrigatório principalmente os Nr. OS a Ordem de Serviços que foi gerada inicialmente e o Atendente que foi vinculado a Requisição. Acesse Outras Ações >> Req.

Informe a sequencia que foi informada na Requisição da Ordem de Serviços.

O sistema vai trazer na linha do item o Produto que foi feito todo o procedimento de Requisição basta ajustar a quantidade que deseja atender e salvar;