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Índice


Falando de minhas solicitações...

A aba Minhas solicitações exibe as solicitações de processos iniciadas pelo usuário em questão e que estão em andamento. Dessa forma, o usuário pode acompanhar a evolução e o andamento de suas solicitações e até mesmo cancelar alguma das solicitações quando necessário.




Minhas solicitações


01. No menu principal, acionar Central de Tarefas.

02. Acionar a aba Minhas solicitações.

03. Visualizar o total de tarefas, incluindo as atrasadas e no prazo.

Quando a solicitação é exibida na cor preta, indica que ela não possui prazo definido ou não está atrasada. E quando está na cor vermelha, indica que a tarefa está atrasada em relação ao seu prazo previsto de execução.



Filtrar solicitações


01. Acione Filtrar, na barra de ações, e escolha o filtro desejado.

Ao lado do campo Filtrar, é possível ter acesso as configurações do filtro como Adicionar, Editar ou Remover um filtro.

Ainda é possível definir um deles como filtro padrão, acionando o ícone de estrela, ao lado do filtro selecionado,

Mais detalhes sobre as configurações de filtros, acesse a documentação Filtros.



Localizar solicitação


01. Na barra de ações, acione Filtrar por solicitação. Através dele será possível selecionar uma solicitação a partir dos registros contidos. 

02. Selecionar uma das opções de registros disponíveis para localização das solicitações.

É possível encontrar a solicitação pelos dados de qualquer uma das colunas exibidas, ou seja, pelo número, descrição, solicitante, localização, responsável, identificador, data de abertura e prazo de conclusão.

As opções de registros disponíveis são aquelas que estiverem de acordo com o filtro selecionado.

03. Inserir um valor ou identificação no campo de pesquisa ao lado do filtro por solicitação e  acione Atualizar para realizar a busca.



Visualizar detalhes da solicitação


01. Na listagem de tarefas a concluir, selecionar e abrir a tarefa da qual se deseja visualizar os detalhes da solicitação a qual ela pertence.

Ao abrir a solicitação é possível visualizar os seus detalhes, tais como o diagrama do processo, o formulário, os anexos dentre outros. Mais informações podem ser obtidas em Visualizar detalhes da solicitação.



Movimentar solicitação


01. Na listagem de solicitações, acionar o código da solicitação a ser movimentada.

02. Na aba Complementos, acionar Movimentar solicitação.

Ao acionar essa opção é exibida a janela de execução da tarefa atual da solicitação. Mais informações podem ser obtidas em Executar tarefa a concluir.

Somente é possível movimentar a solicitação se ela se encontra em uma tarefa da qual o usuário autenticado é o responsável.



Cancelar solicitação


01. Na listagem de solicitações, acionar o código da solicitação a ser cancelada.

02. Acionar Cancelar solicitação, localizado no canto superior direito da janela.

Se desejado, antes de realizar o cancelamento é possível visualizar o histórico, anexos, formulário e fluxo do processo nas respectivas abas da solicitação.

Importante ressaltar que, uma solicitação cancelada ou finalizada não pode ser reaberta.

Em subprocessos quando estiver selecionada a opção "Cancelamento conjunto" não importa se o usuário que está cancelando a solicitação não tenha iniciado as duas solicitações ou não seja gestor dos dois processos, pois o cancelamento será executado independentemente da permissão do usuário.

03. Informar o motivo pelo qual a solicitação está sendo cancelada.

04. Acionar Cancelar solicitação.



Cancelar solicitações em bloco


01. Na listagem de solicitações, selecionar no check box as solicitações que deseja cancelar.

02. Acionar Cancelar em bloco, localizado logo acima das solicitações.

03. Informar um único motivo pela qual as solicitações selecionadas, estão sendo canceladas.

04. Acionar Cancelar solicitações.



Exportar solicitações


01. Acionar Exportar, localizado na barra de ações.

Ao acionar essa opção é gerada uma planilha contendo todas as solicitações que foram abertas pelo usuário autenticado.



Atualizar lista de solicitações


01. Acionar Atualizar, localizado na barra de ações.

Ao acionar essa opção a listagem de solicitações abertas pelo usuário autenticado é recarregada e atualizada.



Fique atento!

Esta documentação é válida a partir da atualização 1.6.5 - Liquid. Se você utiliza uma atualização anterior, ela pode conter informações diferentes das quais você vê na sua plataforma.