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Quando todos os lançamentos da cobrança são quitados ou renegociados caso exista um atendimento em aberto para essa cobrança o mesmo é encerrado automaticamente quando o processo de Gerar Cobrança for executado. Neste momento o Status da cobrança é alterado para concluída e mesma é desassociada na carteira, em caso de futuros atraso o processo de Gerar Cobrança irá reabrir a cobrança inserindo a mesma em uma carteira respeitando os filtros estabelecidos no cadastro de Carteira de Cobrança.
Para a geração da Cobrança, este processo considera o status de baixa da parcela (aberto e parcialmente quitado) e o status de bloqueio (livre)
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Feriado em Vencimento de Parcela. Para realizar as Ações de Cobrança, o sistema utiliza o Calendário associado à Filial para validar se o vencimento das parcelas é um dia útil ou não. Caso não haja nenhum calendário associado à Filial, o sistema buscará o calendário associado ao Parâmetro do Financeiro. Se a Data do Vencimento de um lançamento ocorrer em um feriado, ou um dia não útil (sábado ou domingo, por exemplo), este lançamento somente será considerado em atraso para fins de cobrança, após o primeiro dia útil posterior à esta data. Exemplo: Exemplo Prático: Uma parcela tem o seu vencimento no dia 05/08/2023, sábado; Dessa forma, o vencimento desta parcela será deslocado para o próximo dia útil, dia 07/08/2023, segunda-feira; Caso o cliente não quite esta parcela nesta data, no dia subsequente à data acima, terça-feira, dia 08/08/2023, esta parcela estará com 3 dias de atraso.
Com a Régua de Cobrança configurada com as duas Ações de Régua de Cobrança abaixo:
Considerando o cenário acima, no dia 08/08/2023 o sistema executará estas duas ações no processo de Gerar Cobrança. Ou seja disparará 2 emails para o Cliente desta parcela:
Salientando que, em nosso exemplo, utilizamos o envio de emails, mas as Ações da Régua de Cobrança pode ser: |
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