Histórico da Página

Relatórios

Alteramos Alterada a geração do Relatório de Clientes, para envio por e-mail, ao selecionar a opção de Gerar Relatório > Clientes o usuário com Perfil Admin irá receber o relatório em seu e-mail após alguns minutos.

Clientes

Incluímos Incluída a coluna com a informação de "Modelo de Atendimento", para uma visualização rápida da informação em tela. Lembrando que a coluna deve ser configurada para visualização da mesma.

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Página do Cliente

Atividades

Em 'Atividades' do tipo "Reunião", incluímos foi incluída a opção de "No Show", para que o seja possível identificar as situações em que o cliente não compareceu na reunião. O campo ficará disponível , na conclusão da atividade .
Esta e esta informação também estará disponível no relatório de atividades.

Ainda em Nas 'Atividades', também ajustamos para que as atividades sejam apresentadas em atraso, considerando a data de Previsão de Conclusão em relação a data de realização Realização da Atividade . Assim quando houver preenchimento da data de Previsão de Conclusão e a atividade não seja concluída até esta data, a mesma irá constar com o status "Atrasada".

Contatos

Para os Clientes que possuem o GESN vinculados em seu cadastro no CRM, será realizada a integração deste contato e apresentada em Contatos Internos no Cliente. Lembrando que, como os Contatos são compartilhados, o contato GESN quando apresentado na aba de Contato Interno irá refletir em todas as áreas em que estes clientes estiverem inseridos.

NPS

Para os clientes que apresentam nota de NPS, incluímos a visualização de todas as perguntas e respostas contidas na pesquisa NPS. As perguntas e respostas serão apresentadas de acordo com a configuração da pesquisa, feita no Painel Administrativo > Net Promoter Score (Score).

Atas

Incluímos a informação de "Equipe" em 'Atas', assim agora é possível identificar além do nome do usuário, a Equipe a qual Equipe ele pertence. Esta informação de equipe é cadastrada diretamente no perfil do usuário.

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Agora para inclusão de formulário no cliente, será possível também vincular o Plano de Ação com status em aberto/andamento. O Plano de Ação mudará de acordo com as conclusões dos formulários vinculados a ele, sendo possível incluir mais de um formulário no mesmo Plano de Ação.

Regras

Em regras 'Regras', ajustamos as ações para que sejam validadas de acordo com a sequencia criada, ou seja, quando houve houver mais de uma ação dentro da mesma regra, o Empodera irá validar se uma ação depende da outra e realizar a ação de acordo com a ordem de criação, validando a primeira ação e realizando a segunda já com o dado da primeira.

Incluímos Foi incluído uma nova condição em Regras , "Data de integração solicitação de cancelamento", esta condição irá validar a data da integração do ticket de cancelamento dentro do Empodera, que é apresentada no histórico do cliente afetado.

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Incluímos o filtro de Agente, referente a quantidade de clientes apresentados com Health Score, na Visão Agente. Assim o usuário ao clicar na quantidade de clientes, conseguirá visualizar visualizará quais são os clientes que estão sendo filtrados com este dadoesta informação.

Ao selecionar a quantidade de clientes que deseja ver o usuário, será direcionado para a tela de Clientes, já com o filtro de Health Score e Agente

Whitespace

Incluímos uma nova coluna na Whitespace, Foi incluída a coluna "Suporte Prime" , todos na Whitespace. Todos os clientes que possuírem produtos Prime será inserido o produto dentro da aba Produtos do Cliente e este produto também será refletido na Whitespace na coluna de "Suporte Prime".

Ainda na Whitespace , ajustamos Ajustamos para que nos cards das  das "Top Recomendações", sejam apresentados apenas caso as recomendações nos casos em que a oportunidade não tenha sido qualificada como "Aderente" ou "não Aderente".

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