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Para isso é necessário seguir os passos abaixo:

Passo 1. Acessar a Plataforma Carol e o Explore do Data Model User.

Passo 2. Posicionar no usuário que está com problema de reconhecimento. Verificar qual o grupo (Groups do DM User) que o usuário do dispositivo está  está configurado.

Passo 3. Acessar o ícone do usuário no canto superior direito da interface da Plataforma. 

Passo 24. Selecionar a Pasta Data Access Data 

Passo 5.

. Verificar qual a regra para realizar o filtro que está aplicada no Data Access Level para esse usuário (ex:  usuário fará o filtro pelo groupedsectioncode do funcionário)

• Caso o usuário esteja relacionado a algum funcionário que efetua marcação do time (Team Clock in) ou Self Clock in este deve ter um funcionário válido com o mesmo "Employee Code", "CPF" e email que o usuário.   Caso não exista usuário no DM User esse dever ser criado e o campo utilizado para o filtro deve ser o mesmo do campo do DM de Funcionários que deverão estar na lista de funcionários do dispositivo.

Passo 4Passo 3. Verificar qual o conteúdo do campo utilizado para o filtro no DATA ACCESS LEVEL (Ex: groupedsectioncode do usuário é igual 001)

Passo 4 Verificar 5 Verificar qual o conteúdo do campo utilizado para o filtro no DM funcionário (Ex: groupedsectioncode do funcionário que não está tendo accesso, deve ser o mesmo que o groupedsectioncode do usuário)

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