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No cadastro do atendente, na aba Outros, os campos de login e senha deverão ser preenchidos, pois esses serão os dados que o atendente utilizará para acessar o aplicativo e realizar o check-in.

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Para mais informações acesse: Cadastro de Atendentes

42. Geração da AgendaOrdem de Serviço:

No módulo de Gestão de serviços, para a criação de uma agenda para o técnico, é necessário antes, realizar a criação de uma ordem de serviço onde será informado o cliente para a ordem de serviços e os produtos da base de atendimento e seu respectivo Id único para a realização do atendimento.

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Para mais informações acesse: Base de Atendimento

3. Geração da Agenda:

No módulo de Gestão de serviços, após realizar a geração da ordem de serviço e após o cadastro dos atendentes, será necessário gerar uma agenda do atendente, para que seja possível utilizar o aplicativo.  Este após realizar a geração do contrato e após o cadastro dos atendentes, será necessário gerar uma projeção das agendas dos atendentes previamente, para que seja possível utilizar o aplicativo. Há duas formas para geração das agendas, sendo a primeira delas a partir da tela de Gestão dos Contratos com a opção Alocação de Atendentes. Outra forma de realizar a projeção as agendas é a partir da rotina de Gestão de Escalas. Este é o momento que será definida a agenda que o atendente técnico irá realizar os check-ino atendimento, com os dias , e horários e postos de trabalho. A realização do check-in no Meu Posto de Trabalho atendimento da ordem de serviço no aplicativo Minhas Ordens de Serviço só poderá ser feita se o atendente técnico estiver alocado (possuir agenda).

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Para mais informações acesse: Alocação de Atendentes / Gestão de Escalas /  Agenda dos Atendentes 

Primeiro acesso ao aplicativo

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