Índice

Objetivo

O recurso Eventos de Auditoria permite registrar alterações realizadas na plataforma em recursos específicos como Papel, Usuários, Grupos, Processos, Documentos, entre outros.

Como obter

Para obter as licenças para uso do recurso Eventos de Auditoria é necessário entrar em contato com o time comercial solicitando uma proposta, através do e-mail [email protected]. Com isso, o time comercial irá passar as instruções sobre a ativação da licença no Servidor de Licenças (License Server).

Como ativar os eventos de auditoria

A ativação de registro dos eventos de auditoria é realizada para cada empresa (tenant) individualmente, acessando a plataforma com o usuário wcmadmin. Siga o help Configuração de eventos de auditoria para saber os passos detalhados sobre como configurar a gravação dos eventos de auditoria.

Como consultar os eventos e exportar os resultados

O recurso de Eventos de auditoria permite ao administrador da plataforma consultar os dados registrados, filtrando por usuário, recurso e período da atividade.

Com o objetivo de oferecer uma análise mais detalhada, é possível exportar os dados de auditoria no formato CSV (compatível com softwares de planilha eletrônica como o Microsoft^_₢ Excel).

Os passos detalhados para consultar os eventos registrados e gerar o relatório podem ser consultados no help Eventos de auditoria.

Como saber os eventos que geram log

Todos os eventos em Papel, Usuários, Grupos, Processos, Documentos geram log na plataforma fluig. Para melhor detalhamento, os eventos foram detalhados em eventos gerais para auditoria e eventos de dados pessoais. A diferença básica entre eles é que nos eventos gerais de auditoria foram previamente definidos os pontos de monitoramento. No caso dos dados pessoais, foram elencados os pontos que podem ter dados pessoais, monitorados a partir do mapeamento desses campos (veja aqui).

Eventos gerais que registram log para auditoria

Dataset - criação, edição, remoção, alteração em código-fonte, cache mobile, sincronização.

Substituto - criação, edição, remoção, criação no processo, edição no processo, remoção no processo.

Versão de processo - criação, liberação, edição, remoção de versão de processo.

Configuração de processo - criação, edição, remoção de processo.

Solicitação de processo - criação, edição, conversão, remoção, transferência de atividade, assumir atividade.

Mecanismo de atribuição - criação, edição, remoção.

Anexos do processo - criação, edição, remoção de anexo do processo.

Documento - criação, edição, nova revisão, nova versão, restaurar revisão, restaurar versão, exclusão de documento da navegação, espelhar documento, marcar e desmarcar como favorito, download, mover de pasta, copiar.

Pasta - criação, edição de pasta, mover, copiar.

Aplicativo - criação, edição de aplicativo.

Formulário - criação, edição de formulário.

Registro de formulário - criação, edição de registro de formulário.

Arquivo físico - criação, edição de arquivo físico, remoção, mover.

Artigo - criação, edição de artigo.

Documento externo - criação, edição de documento externo, mover, copiar.

Relatório - criação, edição de relatório, mover, copiar.

Lixeira - limpeza da lixeira, exclusão de documento da lixeira, restaurar documento da lixeira.

Usuário - criação, edição, visualização de usuário, recuperação de senha pessoal.

Grupo - inclusão, remoção de usuário ao grupo, inclusão, edição, remoção de grupo.

Papel - inclusão, remoção de usuário no papel, inclusão, edição, remoção de papel, inclusão, remoção de papel no grupo.

Eventos de dados pessoais que registram log para auditoria

Usuário - criação, edição, visualização de usuário (ação realizada por outro usuário), recuperação de senha pessoal.

Registro de formulário de processo - criação, edição, visualização (via tela ou webservice).