O objetivo deste documento é levantar dados sobre processamentos, impressões de relatórios, consulta e acesso a cadastros que apresentam baixo desempenho para o produto Microsiga Protheus no intuito de rastrear as causas e possíveis formas de tratar. Caso precise de auxilio
para avaliar os logs de monitoramento recomendamos a abertura de um ticket/chamado para a equipe de Suporte Técnico TOTVS através do nosso Portal do cliente, enviando o documento abaixo devidamente preenchido, juntamente com todos os logs e evidências solicitadas.

Importante: Cada ponto do documento foi abordado para agilizar e prover de uma só vez os dados necessários à análise; por isso, é muito importante que todas as questões sejam devidamente preenchidas!

Caso tenha dificuldade na obtenção dos dados, solicite apoio de seu TI interno para que todos os pontos sejam devidamente atendidos.

Q1 - Análise de Performance / Protheus