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Totvs custom tabs box
tabsFieldTab,nFeed
idsFieldTab,nFeed
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaFieldTab
Totvs custom tabs box
tabsManutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico
idsManutenção,Melhoria,Apoio,Documentação,Teste Sistêmico
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciaManutenção

Para abertura de chamados de manutenção é obrigatório seguir o guia abaixo. 

Warning
titleDevolução para Atendimento

As issues que não atenderem o padrão descrito ou que não tenha as informações solicitadas nesse guia serão rejeitadas para atendimento.

Guia de Abertura de manutenção:

  • Issue Type

Selecione o tipo Manutenção para a issue que será criada.

  • Resumo (Summary) :

    Descreva resumidamente o problema que está acontecendo. Evite títulos genéricos como: Erro no AppServer.


  • Descrição (Description) :

    Code Block
    titleDescrição
    <Descrição do erro, sem o fonte de POC, sem colar o error.log (colocar esses em anexo)
    <OBRIGATÓRIO INFORMAR S.O.>
  • Affected Version:

       A informação do Application Server utilizada pode ser obtida das seguintes formas:

  1. Cabeçalho do arquivo console.log
  2. Executando o comando appserver.exe -version


Note
titleVersionamento

A versão do Application Server não está relacionada a versão dos produtos TOTVS (Protheus, Logix). Dúvidas sobre o versionamento do Application Server podem ser esclarecidas aqui



  • Componente (Component/s) :

Selecione o componente na qual se encaixa o erro reportado, conforme abaixo:

ComponenteDescriçãoComponenteDescrição
4GLProblemas relacionados a linguagem 4GL.PreprocessadorProblemas relacionados ao preprocessador.
ADVPLProblemas relacionados a linguagem ADVPL.SSLProblemas relacionados a segurança e criptografia.
AppServer Command LineProblemas relacionados aos recursos por linha de comando.TELNETProblemas relacionados ao serviço de TELNET.
EMAILProblemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail.TLPPProblemas relacionados a linguagem TLPP.
FTPProblemas relacionados ao serviço de FTP.WSDLProblemas relacionados a WSDL.
HTTPProblemas relacionados ao serviço de HTTP.LockServerProblemas relacionados ao serviço LockServer.





  • Anexos (Attachment) obrigatórios:
Tip
titleConteúdo dos anexos

console.log: Geração do console.log, desde o momento do inicio do AppServer (com o *** www.totvs.com.br ***)

Exemplo de um POC:

Code Block
languagecpp
titleModelo de POC
#include "TOTVS.CH"
User Function teste() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
 
 oRect := TRect():New(100,10,550,700)
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return
Warning
titleCaso não tenha um POC

Caso não tenha um POC identicando o problema, verifique o fluxo abaixo para que seu chamado não seja rejeitado:

Drawio
bordertrue
viewerToolbartrue
fitWindowfalse
diagramNameDOR
simpleViewerfalse
width
diagramWidth651
revision4

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaMelhoria

Para abertura de chamados de melhoria é obrigatório seguir o guia abaixo.

Warning
titleDevolução para Atendimento

As issues que não atenderem o padrão descrito neste guia serão rejeitadas para atendimento.

Warning
titleRequisitos de RoadMap
  • Para solicitações internas de Segmento: Existência de RoadMap de produto com a necessidade da melhoria.
  • Para solicitações de Clientes: Existência de no minimo 1 ticket de cliente, associado ou vinculada direto a issue.

Guia de Abertura de melhoria:

  • Issue Type:

           

  • Resumo (Summary) :
         


  • Descrição (Description) :


  • Componente (Component/s) :

        

Selecione o componente na qual se encaixa a melhoria, conforme abaixo:

ComponenteDescriçãoComponenteDescrição
4GLProblemas relacionados a linguagem 4GL.PreprocessadorProblemas relacionados ao preprocessador.
ADVPLProblemas relacionados a linguagem ADVPL.SSLProblemas relacionados a segurança e criptografia.
AppServer Command LineProblemas relacionados aos recursos por linha de comando.TELNETProblemas relacionados ao serviço de TELNET.
EMAILProblemas relacionados ao serviços de envio e recebimento de e-mail.TLPPProblemas relacionados a linguagem TLPP.
FTPProblemas relacionados ao serviço de FTP.WSDLProblemas relacionados a WSDL.
HTTPProblemas relacionados ao serviço de HTTP.LockServerProblemas relacionados ao serviço LockServer.




  • Anexos (Attachment) :






Tip

Especificação.doc: Especificação da sugestão de melhoria e a necessidade.

POC.prw:

Code Block
languagecpp
titleModelo de POC
include "TOTVS.CH"
User Function melhoria() 
 Local oDlg := TDialog():New(10,10,550,700,'Exemplo TDialog',,,,,CLR_BLACK,CLR_WHITE,,,.T.)
  
 oDlg:Activate(,,,.F.,,,{|| oDlg:SetCoors(oRect) } )
Return
Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaApoio
  • Issue Type:

  • Resumo (Summary):

  • Descrição (Description):

Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaTeste Sistêmico


Totvs custom tabs box items
defaultno
referenciaDocumnetação




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