Linha Microsiga Protheus

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Protheus
Segmento:Varejo
Módulo:SIGALOJA
Função:

LOJA720 - Troca\Devolução de Vendas


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Existia a necessidade do usuário responsável pela integração entre Protheus x e-Commerce compreender o processo de devoluções de vendas LOJA720, de pedidos com origem da integração.

03. SOLUÇÃO

Para essa necessidade será descrito o processo de Troca\Devolução de Vendas.

Este processo deve ser feito manualmente no Protheus, pela rotina Troca\Devolução (LOJA720).


Descrevendo processo:

  1. Acessando a rotina de Troca\Devolução, selecione a Filial, Cliente e Período para pesquisa a Nota a ser Devolvida.


  2. Serão apresentadas as notas relacionadas ao filtro especificado, selecione a nota que deseja devolver.
    Atenção, porque as notas são apresentadas por item, como pode ser visto na figura abaixo:

    Porem o e-Commerce não permite a devolução parcial então é necessário selecionar todos os itens da nota.

  3. Após selecionar os itens clique em confirmar, será retornado para a tela principal da rotina.

  4. Caso deseje devolver o valor de Frete selecione a opção "Devolve o valor de Frete/Seguro/Despesa", como demonstrado abaixo:


  5. Clique em Avançar para continuar o processo, será apresenta tela com dados para geração do Documento de Entrada.

    Atenção, a geração de NCC não tem integração com o e-Commerce. Com isso na plataforma do e-Commerce não aparecerá nenhum credito para o Cliente.

  6. Clique em Finalizar, neste momento será gerado o Documento de Entrada.


  7. Será apresentada mensagem informando o número e serie do Documento de Entrada gerado.


  8. Ao termino do processo, também será gerada a mensagem Rastreio do Pedido DocumentTraceAbilityOrder com o status Devolvido.

  9. Pelo Schedule na opção EAI, poderá ser vista a mensagem gerada. Esta mensagem será responsável por informar ao e-Commerce que o Pedido foi Devolvido.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Card documentos
InformacaoEste procedimento deve ser adotado para Pedidos de Venda já Faturados! Qualquer item devolvido ira gerar uma mensagem de Rastreio de Pedido com o status Devolvido e o pedido no e-Commerce ficara como devolvido integralmente. (Isto porque o e-Commerce não trata devolução parcial de mercadoria.) Não existe integração de NCC com o e-Commerce, sendo assim ao efetuar uma devolução o e-Commerce não será avisado sobre credito do cliente.
TituloIMPORTANTE!

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

FAQ Geral do Varejo: Dúvidas Frequentes - Varejo

Guia da Integração Protheus X Ciashop - Mensagem Padronizada (EAI)

Templatedocumentos


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