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• Um operador de telecobrança não pode cobrar um título que esteja fora de suas regras de cobrança (regras de seleção e regras de negociação).
  
• Um operador não pode cobrar um título que esteja alocado para outro que faça parte do mesmo grupo de atendimento, exceto se o título for transferido pelo supervisor.
  
• O sistema seleciona os títulos vencidos e em aberto, de acordo com a base gerada em Seleção de Títulos (Tabela SK1).
• Um operador não pode agendar o retorno de uma negociação de cobrança fora da data definida nas regras de negociação.
  
• Se o operador puder realizar alterações nos títulos, a data de vencimento não pode ultrapassar o limite definido nas regras de negociação.
  
• O operador de telecobrança deve atender primeiro as pendências agendadas de cobrança, antes de executar novas cobranças.
• O operador, ao efetuar a cobrança, se o título não pertencer a outro operador, será alocado na conta "sua conta", até que o pagamento de todos os títulos vencidos sejam realizados.
  

No momento em que uma nova cobrança é solicitada, serão disponibilizados para o operador todos os títulos vencidos do Cliente desde que os mesmos atendam ao período da regra do Operador ou período inferior.

Caso os títulos e o cliente pertençam a um operador, e um dos títulos em cobrança ficou fora dos parâmetros da Regra de Cobrança, um outro Operador que possua uma regra superior (onde se enquadre o título), deverá assumir este cliente e todos os seus títulos para realizar a cobrança. Nesse momento, os títulos que estavam nomeados para o operador anterior, serão disponibilizados para outro grupo. Com isso, as pendências reagendadas (legenda azul) que estavam para o operador anterior, serão encerradas automaticamente (legenda vermelha). Dessa forma, assim que outro operador com uma regra superior solicitar uma nova cobrança, o cliente passará a fazer parte da sua carteira de cobrança.

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