O tipo Troca de Produto possibilia o envio produtos para o cliente sem gerar crédito. A troca deverá estar associada a um pedido de bonificação e o seu valor não poderá ser inferior ao da bonificação. Ao clicar no botão Próximo, são exibidos os seguintes filtros, campos e opções:

• N. Troca/Indeniz.: exibe um número sequencial (controle automático) para registro da troca;
• Data: utilizado para exibir a data corrente que está sendo lançada a troca/indenização;
• Trazer Itens do Pedido Automaticamente: quando estiver marcada, exibe automaticamente na planilha Inclua os produtos da Troca/Indenização, todos os itens do pedido informados no campo Pedido;
• Pedido: utilizado para informar ou pesquisar o número de pedidos com bonificação. Ao selecionar o botão pesquisar, é exibida a tela Pesquisa de Pedidos. Nesta tela, são exibidos os filtros: Filial, Período de Venda, Cond. Venda e Cliente e as planilhas Cabeçalho e Itens, além dos botões Confirmar e Fechar;
• Filial: utilizado para informar ou selecionar a filial onde a troca está sendo realizada. Este filtro busca as filiais cadastradas na rotina 535 – Cadastro de Filiais;
• Observações: utilizado para registrar o motivo da troca com até 80 caracteres.
  
  

Ao informar o número do pedido, os campos Código, Cliente, Cond. Venda, Dt. Ped. e Vl. Total são preenchidos automaticamente. Ao clicar em Próximo é exbida tela para inclusão dos produtos de troca/indenização na planilha Inclua os produtos da Troca/ Indenização. Ao clicar o botão "+" ou a tecla Insert ou Seta para baixo, é possível informar ou pesquisar os produtos. Caso o botão pesquisar, clicando sobre o Código do produto da planilha, seja acionado, é exibida a tela Pesquisa de Produtos, onde são apresentados os seguintes Filtros para seleção dos produtos:

Filial do Produto, Fornecedor, Departamento, Seção, Produto e Tipo de Produto (Ativos, Inativos ou Todos).

Para exibir os dados nas planilhas Produtos e Últimas Vendas, consta o botão Pesquisar. Ainda nesta tela, são exibidos os campos da caixa Dados Troca/Indenização. São eles:

• P. Tabela: exibe o preço à vista do produto, cadastrado na rotina 201 – Precificar Produto;
• Qtde.: utilizada para informar a quantidade do item que será recolhida no cliente;
• %Indeniz.: utilizado para informar o percentual para indenizações do produto que será efetuada a troca, cadastrada na rotina 203 – Cadastrar Produto, aba Cond. Venda, campo Indenização: xx%. Caso este campo não seja preenchido, o mesmo aparecerá em branco nesta tela e poderá ser informado, porém, o percentual informado deverá ser igual ou menor da rotina 203 e maior do que zero;
• P. Venda: utilizado para digitar o preço de venda do produto;
• Núm. NF: exibe o número da nota fiscal de venda vinculada com o item de troca, caso seja informado um número do pedido bonificado na tela anterior (campo Pedido).
  
  

Estão dispostos ainda na tela Pesquisa de Produtos os botões Confirmar e Cancelar.

Ao clicar em Próximo são efetuadas as validações do parâmetro 2369 - Perc. Máximo Indenização de Pedido, da rotina 132 - Parâmetros da Presidência e o campo Indenização, da aba Cond. Venda da rotina 203 - Cadastrar Produto. Estes percentuais serão comparados com o valor do pedido, onde o percentual do parâmetro 2369 é comparado com o valor total do pedido vinculado a indenização/troca. E o percentual da rotina 203  incidirá sobre o preço informado para o produto, comparando com o preço de tabela.

Exemplo: percentual da rotina 203 cadastrado com 50%, com preço de tabela do produto R$ 80,00. Neste caso, o produto poderá ser indenizado com valor máximo de R$ 40,00 ou seja, o preço de venda informado não poderá ultrapassar este valor.

O tipo de operação Indenização de Produto é utilizado para informar os produtos a serem recolhidos. Após a devolução da indenização é gerado um crédito para o cliente. Esta indenização poderá estar associada a qualquer tipo de pedido. Ao clicar no botão Próximo, são exibidos os seguintes campos:

• N. Troca/Indeniz.: exibe um número sequencial (controle automático) para registro da troca;
• Data: utilizado exibe a data corrente que está sendo lançada a troca/indenização;
• Trazer Itens do Pedido Automaticamente: quando estiver marcada, exibe automaticamente na planilha Inclua os produtos da Troca/Indenização, todos os itens do pedido informados no campo Pedido;
• Pedido: utilizado para informar ou pesquisar o número dos pedidos que estejam com posição Liberados. Ao selecionar o botão pesquisar, é exibida a tela Pesquisa de Pedidos. Nesta tela, são apresentados os filtros: Filial, Período de Venda, Cond. Venda e Cliente e as planilhas Cabeçalho e Itens, além dos botões Confirmar e Fechar;
• Filial: utilizado para informar ou selecionar a filial onde a troca está sendo realizada. Este filtro busca as filiais cadastradas na rotina 535 – Cadastro de Filiais;
• Observações: utilizado para registrar o motivo da indenização com até 80 caracteres.

Ao informar o número do pedido, os campos Código, Cliente, Cond. Venda, Dt. Ped. e Vl. Total são preenchidos automaticamente. Ao clicar em Próximo é exibida a tela com a planilha para inclusão dos produtos de troca/indenização. Nesta planilha, as colunas Código, Qt., P. Venda e % Indeniz. poderão ser editadas. Ao clicar no botão "+", é possível informar ou pesquisar os produtos. Caso o botão pesquisar, clicando sobre o Código do produto, seja acionado é exibida a tela Pesquisa de Produtos, onde são exibidos os seguintes Filtros para seleção dos produtos: Filial do Produto, Fornecedor, Departamento, Seção, Produto e Tipo de Produto (Ativos, Inativos ou Todos). Para exibir os dados nas planilhas Produtos e Últimas Vendas, consta o botão Pesquisar. Ainda nesta tela, são exibidos os campos da caixa Dados Troca/Indenização.

• P. Tabela: exibe o preço à vista do produto, cadastrado na rotina 201 – Precificar Produto;
• Qtde.: utilizada para informar a quantidade do item que será recolhida no cliente;
• %Indeniz.: utilizado para informar o percentual de indenização do produto que será efetuada a troca, cadastrada na rotina 203 – Cadastrar Produto, aba Cond. Venda, campo Indenização: xx%. Caso este campo não seja preenchido, o mesmo aparecerá em branco nesta tela;
• P. Venda: utilizado para digitar o preço de venda do produto;

Estão dispostos na tela Pesquisa de Produtos os botões Confirmar e Fechar.

A opção Consultar Troca / Indenização de Produto é utilizada para efetuar consulta de trocas e indenizações efetuadas. Ao clicar no botão Próximo, são exibidas as opções na tela seguinte.

A opção Troca de Produto e Indenizações de Produto disponibilizam os seguintes campos:

• Nº Troca/Indeniz.: utilizado para informar o número da troca ou indenização gerada no processo Registrar Troca/Indenização de Produto;
• Grupo Filial: utilizado para selecionar o grupo de filial, cadastrado na rotina 535 - Cadastro de Filiais;
• Filial: utilizado para informar ou selecionar a filial onde as trocas ou indenizações foram registradas;
• Período: utilizado para informar ou selecionar o período de registro das trocas ou indenizações dos produtos;
• Num. Carregamento: utilizado para informar o número do carregamento do pedido de venda, gerado na rotina 901 – Montar Carga;
• Cliente: utilizado para informar ou selecionar o cliente vinculado ao processo de troca ou indenização;
• Motorista: utilizado para informar ou selecionar o motorista relacionado ao carregamento.

Estão dispostas ainda as seguintes opções da caixa Situação, utilizadas como filtro na consulta da troca/indenização: Aberta, Devolvidas, Devolvidas Parcialmente, Excluídas, Abertas/Dev. Parcial, Todas.

Ao clicar em Próximo serão exibidas na tela seguinte as planilhas Dados da Troca/Indenização e Produtos da Troca/Indenização. Caso seja necessário excluir algum item das planilhas, consta o botão Excluir.

A opção Alterar Troca/Indenização de Produto é utilizada para alterar ou excluir trocas/indenizações registradas e após selecionar esta opção e clicar em Próximo, apresentam-se os mesmos filtros da opção Consultar Troca / Indenização de Produto.

Ao clicar em Próximo são exibidas na tela seguinte as planilha Dados da Troca/Indenização e Produtos da Troca/Indenização. Caso seja necessário excluir algum item das plnailhas, consta o botão Excluir. Ao clicar em Próximo, na tela seguinte, os campos N. Troca/Indeniz., Data, Pedido e Filial aparecerão preenchidos automaticamente. O campo Observações poderá ser preenchido conforme necessidade. Ao clicar em Próximo, é exibida planilha Inclua os produtos da Troca/Indenização para inclusão dos produtos. São exibidos ainda os totalizadores Vl. Pedido e Vl. Total dos dados da planilha.

A opção Imprimir Troca/Indenização é utilizada para emissão de relatório das trocas/indenizações registradas. Ao clicar o botão Próximo, são exibidos os mesmos filtros das opções Consultar Troca / Indenização de Produto e Alterar Troca/Indenização de Produto. Ao clicar em Próximo é exibida a tela Impressão e em seguida, apresentado o relatório de Troca/Indenização.

A opção Associar a Troca/Indenização a um Carregamento é utilizada para associar uma indenização/troca em um carregamento aberto. Ao clicar em Próximo são exibidos os mesmos filtros Consultar Troca / Indenização de Produto e Alterar Troca/Indenização de Produto e a situação Abertas, Devolvidas Parcialmente e Abertas/Dev. Parcial. As demais situações apresentam-se desabilitadas, pois esta associação somente poderá ser realizada para indenizações ainda abertas. Se uma indenização já foi concluída, não poderá associá-la novamente em algum carregamento.

Ao clicar em Próximo são exibidas na tela seguinte a planilha Dados da Troca/Indenização.