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Se ao acessar o novo Portal (suporte.totvs.com.br), você tiver problemas de página desconfigurada ou bloqueio no formulário para abertura de solicitações, isso pode acontecer devido ao bloqueio de proxy e firewall.

Siga as instruções abaixo para exibir o portal corretamente. 

1. Adicionar endereços abaixo no proxy corporativo;
2. Adicionar novas regras de acesso no firewall corporativo;
3. Adicionar as exceções no firewall do sistema operacional da estação de trabalho (firewall do Windows, caso aplicável);
4. Manter as antigas regras de acesso ao portal da Totvs já existentes no seu firewall ou proxy.

As URLs que precisam ser liberadas em seus Proxies / Firewalls são:

• https://totvscst.zendesk.com
• https://centraldeatendimento2.totvs.com
• https://mid.totvs.com:449
• https://mid.totvs.com:443
• https://mid.totvs.com:445
• https://mid.totvs.com:446
• https://mid.totvs.com:447
• https://mid.totvs.com:448
• https://mid.totvs.com:450
• https://mid.totvs.com:4004
• https://assets.zendesk.com/embeddable_framework/main.js
• https://zendesk.com
• https://zendesk.com.br

Caso necessário liberar também no firewall os endereços IP abaixo:

• 192.161.156.1:443
• 54.69.78.132:443
• 35.167.224.189
• 52.10.82.170
• 138.219.88.93:449
• 138.219.88.93:443
• 138.219.88.93:445
• 138.219.88.93:446
• 138.219.88.93:447
• 138.219.88.93:448
• 138.219.88.93:450
• 138.219.88.93:4004