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  • DT Visualizar Apenas Manifestações Relacionadas ao RCA Vinculado ao Cadastro de Funcionário.

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NÃO PERMITIR ENCAMINHAR MANIFESTAÇÕES PARA OUTRO SETOR/OPERADOR 

 Informações Gerais

 

Linha de Produto:

PC Sistemas

Segmento Executor:D&L

Módulo:

19 - CRM

Rotina:


Rotina

Nome Técnico

1905

Consultar/Manter Manifestação.

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

530

Permitir Acesso a Rotina

Chamado/Ticket:

1932.057578.2017(HIS.02554.2017)

Tabela:

 530

12 - Não permitir encaminhar manifestações para outro setor/operador

País:

( X ) Brasil  (  ) Argentina  (  ) México  (  ) Chile  (  ) Paraguai  (  ) Equador

(  ) USA  (  ) Colômbia   (  ) Outro _____________.

Versão:

1905 - V. 28.05

Objetivo

 

Criar permissão de acesso para RCA visualizar apenas as manifestações que estão relacionadas ao usuário logado.

Definição da Regra de Negócio

 

Rotina

Tipo de Operação

Opção de Menu

Regras de Negócio

1905 - Consultar/Manter Manifestação

Alteração

Menu do WinThor -> 1905

- Validar nova permissão de acesso.

530 - Permitir Acesso a Rotina

Alteração

Menu do WinThor -> 530

- Nova permissão de acesso para o usuário visualizar apenas as manifestações relacionados ao RCA vinculado no cadastro de funcionário

 

** 530 - Permitir Acesso a Rotina

1. Criar uma nova permissão de acesso para o usuário visualizar apenas as manifestações relacionados ao RCA vinculado ao cadastro de funcionário;

1.1 O valor default da nova permissão de acesso deverá ser desmarcada.


** 1905 - Consultar/Manter Manifestação deverá:

1. Passar a validar o novo parâmetro criado acima (rotina 530, critério 1);

2. Caso a permissão de acesso esteja desmarcada o sistema não deverá sofrer alterações, ou seja, o usuário irá conseguir visualizar todas as manifestações;

3. Caso a permissão de acesso esteja marcada, o sistema deverá exibir ao usuário apenas as manifestações que estão relacionados ao seu RCA;

3.1 Caso não exista nenhum RCA vinculado ao cadastro do funcionário o sistema deverá listar todas as manifestações.

Procedimento para Configuração 


1. Acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina e marque conforme necessidade a permissão 12 - Não permitir encaminhar manifestações para outro setor/operador;


2. Acesse a rotina 1905 na versão indicada acima ou superior.


Aviso
Observação:  Você sabe Como atualizar as rotinas do WinThor?


Procedimento para Utilização 

 

Observação: para esta exemplo a 12 a 12 - Não permitir encaminhar manifestações para outro setor/operador da rotina 530 está marcada. Neste caso caso é permitida somente a visualização clientes vinculados ao RCA do operador cadastrado na rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor.


1 . Acesse a rotina 1905, informe/preencha os campos e filtros da caixa Dados para Consulta e acione o botão F3 - Pesquisar;


Observações:

  • Ao clicar o botão F3 - Pesquisar são visualizados somente clientes vinculados ao RCA do operador cadastrado na rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor;
  • Caso não exista nenhum RCA vinculado ao cadastro do funcionário o sistema lista todas as manifestações existentes.

 

 

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