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Ocorrências Abertas X Encerradas - html-crm.dashboard

Visão Geral

Permite a análise e o acompanhamento do histórico de ocorrências abertas versus encerradas de um determinado período, por meio de um gráfico do tipo linhas.

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Ação:

Descrição:

Atualizar

Quando acionado efetua a busca dos dados e atualiza o gráfico.

Parâmetros

Quando acionado executa a tela Parâmetros Ocorrências Abertas x Encerradas para a parametrização do filtro de ocorrências a serem exibidas no gráfico.

Ações

Quando acionado permite selecionar uma das seguintes ações:

  • Detalhar: Executa o programa Manutenção Ocorrência no qual é possível consultar os detalhes das ocorrências.

    Informações
    titleImportante

    Ao detalhar, a tela de Manutenção Ocorrência exibirá os mesmos registros utilizados na composição do gráfico, porém a 'situação' dos registros exibidos no gráfico pode divergir dos listados na tela Manutenção Ocorrência, isto porque no detalhamento é exibida a situação atual da ocorrência, que pode ter sido alterada com o passar dos dias.

  • Nova Ocorrência: Permite o cadastro de uma ocorrência por intermédio da tela Nova Ocorrência.
Informações
titleImportante:
  • Os dados dos widgets do CRM podem ser filtrados por cliente/conta por meio dos widgets Cliente Selecionado, do módulo Pedidos, e Conta Selecionada CRM, porém o filtro é efetuado considerando primeiramente a parametrização do widget Conta Selecionada CRM. Portanto, recomenda-se a utilização apenas deste último.
  • Quando é definido um cliente/conta em um desses widgets, os demais widgets do CRM passam a apresentar um ícone ao lado da função 'Ações' indicando que os dados apresentados são relacionados ao cliente/conta selecionado.

Parâmetros Ocorrências Abertas x Encerradas

Objetivo da tela:

Definir as informações a serem consideradas no filtro de ocorrências e geração do gráfico.

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