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Produto: | Servidor de Faturamento Autosserviço |
Passo a passo: Os principais problemas para as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
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Conferir se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
Para restabelecer a Conexão tanto do Servidor quanto do Caixa, é necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor.
Conexão do Servidor
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o nome do Caixa > Editar.
2) Verifique o número do IP do Caixa.
| Informações |
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Se for o mesmo IP, a conexão entre Servidor e Caixa está correta! Então, Realize o PING. |
Caso este número de IP esteja diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isso:
1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento, clique o nome do Caixa e clique Editar;
2) Clique o IP do Caixa e altere o número;
3) Clique Confirmar,
4) Se houver alteração do IP, clique Atualizar Todos.
Pronto! Agora Realize o PING.
Observação: para consultar o IP do caixa realize os procedimentos abaixo:
1) Na máquina do Caixa em questão clique o menu Iniciar.
2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.
3) Digite ipconfig e pressione Enter.
Conexão do Caixa
1) Na máquina do Servidor clique o menu Iniciar;
2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter;
3) Digite ipconfig, pressione Enter e verifique o IP do Servidor apresentado,
4) Confirme se o IP do Servidor é o mesmo configurado na máquina do Caixa. Para isso, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=244715783.
Pronto! Agora Sincronize suas vendas. Caso as vendas continuem pendentes será necessário Realizar o PING.
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Realizar o PING
Neste passo será necessário efetuar o PING nas duas máquinas: Caixa e Servidor.
1) Clique o menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter; 2) Digite a seguinte informação: ping + <IP do Servidor> + -t e pressione a tecla Enter. Segue exemplo: Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Caixa para o Servidor. Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede.
1) Acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento disponível na área de trabalho, 2) Clique o nome do Caixa com problema e selecione Ações Customizadas >> PING.
Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Servidor para o Caixa. Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede.
Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada. Agora, verifique o Firewall.
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Firewall
Neste passo será necessário verificar nas duas máquinas: Caixa e Servidor. Firewall Local 1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle, 2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa. Firewall Rede Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus, conforme segue:
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Antivírus
Neste passo será necessário conferir as duas máquinas: Caixa e Servidor. Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas (relacionadas abaixo) e IP's devidamente liberados. As pastas do WinThor também devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo. Seguem portas que devem ser liberadas:
Observação: o serviço Filezilla deve estar ativo para a transferência de dados entre caixa e servidor de faturamento. Se o seu Antivírus não estiver comprometendo arquivos e configurações estabelecidas para o processo, verifique seu Filezilla.
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Filezilla
Neste caso, verifique apenas a máquina do Servidor. 1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server Interface.
2) Será apresentada a tela Connect to Server com informações de conexão, clique OK.
Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos.
Após identificar que o Filezilla está funcionando normalmente Sincronize suas vendas.
3) Aparecerá a seguinte mensagem Stop server?, clique Sim.
4) Realize novamente os Itens 1 e 2.
Agora, se a sua conexão voltar a funcionar normalmente Sincronize suas vendas
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Sincronizar as Vendas
1) Acesse o Gerenciamento, clique o nome do caixa com problema e selecione a opção Detalhamento.
2) Clique o botão Sincronizar no devido caixa. 3) Clique Atualizar e em seguida Fechar.
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Se |
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as vendas subiram, |
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seu problema foi resolvido! |
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Caso |
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as vendas continuem pendentes, |
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realize o PASSO 4. |
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