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  • Mensagem: Estorno de Crédito não foi efetuado: usuário cancelou o processo - Como resolver?

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Produto:

Rotina 619 - Estornar Créditos de Clientes

Versões:

23, 26 27 e 27 28 

Ocorrência:

Ao se deparar na rotina 619 com a mensagem "Estorno de Crédito não foi efetuado: usuário cancelou o processo", realize os procedimentos apresentados no Passo a passo.

Passo a passo:

Após o lançamento de um crédito com processo de estorno cancelado, caso seja necessário estorná-lo novamente, siga as orientações do link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=123601689.

Observações:

Para realizar o estorno nessa rotina, é necessário que na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina, a permissão 3 - Permitir Estornar Crédito Parcialmente esteja marcada.