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Um dos principais problemas para as vendas não subirem, é a conexão de rede do Servidor ou do
seuCaixa. Confira o que deve ser feito para
restabelecerverificar e ajustar a rede entre o Servidor e Caixa:
Servidor
Entre os IPs do Caixa para o Venda
Confira se está correto o IP do Caixa no Servidor de Faturamento
1) Acesse
o Servidor deo ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento e clique o
link com onome do
caixa e cliqueCaixa > Editar.
2) Será apresentada a tela com as seguintes informações referentes ao caixa:
- Dados do banco do caixa
- Dados de conexão como IP e nome do Caixa cadastrado na rotina 2044 - Cadastrar Checkout.
- Firewall Local
2) Verifique o número do IP do Caixa.
Obs: É necessário verificar se o IP na máquina do Caixa é o mesmo que verificou no Servidor de faturamento.
3) Na máquina com o Caixa em questão instalado clique o menu Iniciar.
4) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.
5) Digite ipconfig
6) Confira se o IP é o mesmo cadastrado no Servidor.
Firewall Local
1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.
2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.
- Firewall Rede:
Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
- Antivírus
Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo:
- 98
- 99
- 20
- 21
- 1521
- Filezila
1) Acesse o diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e clique o aplicativo FileZilla Server
Interface.
2) Será apresentada a tela com informações de conexão, clique OK. Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on.
3) Apos verificar conexão, para identificar que os arquivos estão chegando, a aplicação mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos e gerados.
Observação: qualquer informação diferente dessa, poderá provocar um problema na aplicação e para resolvê-lo prossiga da seguinte forma:
3.1) Selecione a aba superior e clique o símbolo de Raio, uma vez para interromper o serviço e outra vez para iniciá-lo de novo.
3.2) Se esse símbolo tiver desativado ou sem opção para manuseio, acesse novamente o seguinte diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server e execute a aplicação FilezillaServer.
3.3) Será apresentada a mensagem a seguir, clique Sim e retorne à aplicação anterior refazendo os mesmos passos para conferência: Sart server?
3.4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.
Caixa
- Entre os IPs do Servidor para o Caixa
1) Acesse o diretório a seguir: C:\winthor\prod\Faturamento e procure o arquivo enviovendas.config.
2) Abra este arquivo com o Bloco de notas para consultar as informações referentes aos endereços de arquivos e IP do Servidor de Faturamento.
- Firewall Local
1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle.
2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve ser desativado nas máquinas do servidor e caixa.
- Firewall Rede:
Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.
- Antivírus: Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas, relacionadas abaixo e IPs devidamente liberados as pastas do WinThor livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.
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- 99
- 20
- 21
- 1521
Observação: os serviços Java (Enviovendas.jar) e Filezilla devem estar ativos para ser a transferência de dados entra caixa e servidor de faturamento.
Caso as vendas continuem pendentes, realize o PASSO 5.