Histórico da Página
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Índice | ||||||||||
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Objetivo
É permitido o agendamento das datas de alocação de cada atendente. A alocação pode ser dia a dia, pela digitação dos campos nessa rotina, ou automática, pela rotina de geração de Schedule.
Permite agendamentos de eventos não diretamente relacionados às ordens de serviço, como por exemplo, vistoria técnica.
Informações | ||
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A alocação automática de atendentes considera os campos Região, Prioridade e Tempo Padrão do Cadastro de Cliente, o Cadastro de Habilidade e o Cadastro de Produto X Ocorrência. |
Informações | ||
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É possível exibir as vistorias técnicas na alocação de Gantt com a opção de consultar só as ordens de serviço, só as vistorias ou ambos. |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Deck of Cards | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Principais Campos
Âncora | ||||
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Campo: | Descrição | Chamado||
Atendente | Preenchido automaticamentePreenchimento automático e/ou | Sequência | Preenchido automaticamentepressione F3 para selecionar o código do atendente. Exemplo: 00000000002TEC |
Data Inicial | Informe a data inicial da alocação. Exemplo: 13/06/2016 | ||
Hora Inicial | Informe a hora Inicial da alocação. Exemplo: 09:00 | ||
Data Final | Informe a data final da alocação. Exemplo: 13/06/2016 | ||
Hora Final | Informe a hora final da alocação. Exemplo: 17:00 | ||
Sacramentado | Informe se a alocação está sacramentada. Exemplo: S - Sim N - Não | ||
Compareceu | Informe o comparecimento do atendente no cliente. Exemplo: | S - Sim N - Não | |
Cód. EntidadeOcorrência | Pressione F3 e selecione o código da entidade. Exemplo: AB6 - Ordens de Serviço AB7 - Itens de Ordens de Serviço AAT - Vistoria Técnica | ||
Agendamento | Pressione F3 e selecione o código do agendamento relacionado a entidade uma cadastro de ocorrência. Exemplo: OC03000001 | ||
DescriçãoCód. Agenda | Preenchido automaticamente. Exemplo: 000001 | ||
Ativa ? | Indica se agenda está ativa | Situação | Situação do atendimento. Exemplo: 1-Encerrado ouSim 2-AbertoNão |
Alterada ? | Indica se a agenda teve alteração | Laudo | Laudo do atendimento. Exemplo: Lavadora a jato com defeito no botão de pressurização.1-Sim 2-Não |
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