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Dica

Assista ao treinamento do Novo Intera na Universidade e tenha acesso liberado ao app Intera Toolkit.

Confira os principais benefícios do Novo Intera para seu cliente.

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Use o Simulador do CRM ou o app Meu Novo Intera Toolkita aba "Whitespace" do empodera.

Em ambos você pode simular qual o melhor tipo de ID de acesso para o seu cliente, informando a quantidade de IDs necessários, e o simulador irá sugerir a melhor forma, por IDs Nomeados ou Ilimitados.

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Não. Não existem combos no Novo Intera. Por outro lado, há o escalonamento de preços com o aumento da quantidade de IDs contratados.

Posso vender Novo Intera está disponível para cliente clientes BPO?

Recomendamos que seja comercializado o modelo Intera 18 para clientes BPO. Este modelo está ativo exclusivamente para clientes BPO.

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Sim! O NOVO INTERA permite o rateio do faturamento, desde que os CNPJ's sejam de mesma raiz.

Onde eu encontro a Tabela de Preços vigente?

Você encontra a versão vigente da Tabela de Preços TOTVS na comunidade AR no TOTVS Digital Workplace.

O ID Intera Ilimitado dá direito de acesso ao portal Meu RH?

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Não! No NOVO INTERA é permitida a venda para Pessoa Física.

Cliente precisa trocar de CNPJ, é necessário cancelar e vender no novo CNPJ?

É necessário cancelar e vender no novo CNPJ. Para demais informações, sobre carência por exemplo, verifique com o time de RCC.

É possível aplicar carência a uma Proposta de NOVO INTERA?

Para aplicação de carência no NOVO INTERA, sempre é necessário encaminhar para aprovação do Para aplicação de carência no NOVO INTERA, sempre é necessário encaminhar para aprovação do BizDev do segmento, pois é tratado como uma exceção, visto que o modelo não foi desenhado para conceder carência.

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Usamos a ROL como métrica porque ela considera o faturamento líquido da empresa no último ano, não levando em conta um número da empresa que sofrerá o desconto dos encargos.

Se a ROL do cliente aumentar ou diminuir, isto afetará o valor da subscrição. De tal modo que a TOTVS aposta no crescimento do cliente, como uma parceria.

Qual documento é aceito para a comprovação da ROL?

O cliente precisa comprovar a ROL no momento da contratação? Onde devo anexar os documentos?

Sim. Os documentos comprobatórios devem ser anexados juntamente com a proposta assinada pelo cliente.

Qual documento é aceito para a comprovação da ROL?

Os documentos que comprovam O documento que comprova a ROL do cliente é a ECF (Escrituração Contábil Fiscal) referente ao ano anterior da contratação - por exemplo, em 2019 a ECF será referente a 2018 - ou, quando a contratação ocorrer antes do envio da ECF à Receita Federal, referente a 2 anos anteriores ao que a proposta comercial for assinada - por exemplo, nos primeiros meses de 2019 a ECF será referente a 2017 pois foi a última emitida pelo cliente.

O cliente deve informar a ROL de qual dos CNPJs presentes no contrato?

É necessária a comprovação de ROL de todos os CNPJs contemplados no contrato.

O cliente precisa informar a ROL antes de assinar a proposta?

Além da ECF, é aceito a DRE, Simples Nacional (é preciso enviar o extrato completo do SIMPLES NACIONAL) ou preenchimento de Formulário Comprobatório (disponível para abaixo para envio para o cliente), em casos que o cliente não consiga apresentar algum desses documentos, será necessário comprovar via carta assinada pelo contador indicado pelo cliente, disponibilizada no portal do cliente.

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Onde encontro o modelo da carta para o cliente assinar?

Através do portal do cliente.

O cliente deve informar a ROL de qual dos CNPJs presentes no contrato?

É necessária a comprovação de ROL de todos os CNPJs contemplados no contrato.

O cliente precisa informar a ROL antes de assinar a proposta?

Sim. O cliente precisa comprovar a métrica no momento da Não. O cliente possui até 90 dias para comprovar a métrica inicial após a assinatura da Proposta com IDs Ilimitados. Após a primeira comprovação, ela passará a ser anual no aniversário do contrato.

A comprovação anual deve ser realizada no Portal do Cliente com processo de validação automático pela TOTVS.

O que acontece se o cliente não comprovar a ROL?

Após a contratação, caso o cliente não comprove a ROL dentro de 90 dias, será feita a alocação do cliente em faixa imediatamente superior à informada até a comprovação da métrica, de forma mensal e progressiva.
Nas comprovações anuais seguintes, caso o cliente não comprove a métrica ele será realocado na faixa de ROL superior a atual até a regularização pela comprovação da ROL.
Por exemplo: Pela soma da ROL do grupo de CNPJs o cliente pertence a faixa 5. A não comprovação da ROL de um dos CNPJs resultou na realocação para a faixa 6.

O que acontece caso o cliente faça a migração do ID para o ilimitado um mês antes da data de aniversário de contrato?

O cliente terá 90 dias para efetuar a comprovação de métrica. Caso o contrato do cliente faça aniversário dentro destes prazo, não será necessário realizar a comprovação no aniversário do contrato e após esta comprovação inicial, passará a ser feita de forma anual considerando a data de aniversário do contrato.

O cliente possui faturamento anual inferior a R$ 4 milhões e não possui ECF para comprovar a ROL. Como ele informa sua receita líquida?

Neste caso o cliente poderá comprovar a métrica através do Simples Nacional ou poderá preencher o formulário disponibilizado no Portal da TOTVS para comprovar sua ROL. Este formulário deverá ser assinado por um contador e a TOTVS verificará o CRC do contador para aprovar a ROL comprovada.

O cliente possui faturamento negativo, como devo instrui-lo para reportar a ROL no Portal do Cliente?

Neste caso de ROL negativa, o cliente deve reportar a ROL com valor de R$ 1,00 no Portal do Cliente.

Qual o período da comprovação da métrica do cliente?

O único período de comprovação de métrica do cliente, além da assinatura da proposta é a comprovação anual. O período da comprovação da métrica sempre será no aniversário da primeira proposta de Intera.

Quais prazos o cliente precisa saber para comprovação de métrica?

O cliente terá um prazo de 30 dias anteriores à data de aniversário do contrato Intera, no qual a data limite será o último dia do mês anterior da primeira contratação do TOTVS Intera. Caso o cliente possua somente produtos por IDs, não será necessário a comprovação.

O que acontece se o cliente não comprovar a ROL?

Caso o cliente não realize a comprovação anual, a métrica será realocada na faixa de ROL superior à atual até a regularização pela comprovação da ROL.

Por exemplo: Pela soma da ROL do grupo de CNPJs o cliente pertence a faixa 5. A não comprovação da ROL de um dos CNPJs resultou na realocação para a faixa 6.

O que acontece caso o cliente faça a migração do ID para o ilimitado um mês antes da data de aniversário de contrato?

O cliente precisa comprovar a métrica no momento da migração (nova contratação de ID para Ilimitado) e novamente quando na data de aniversário do contrato.

Por exemplo: O cliente faz aniversario em setembro e migrou de ID para Ilimitado em julho, diante disso, ele possui a ultima ECF referente a dois anos anteriores no qual será apresentado no momento da migração. Em setembro quando ele for comprovar anualmente, ele já vai possui outra ECF mais atualizada, do ano passado para apresentar. Neste caso, ele precisa comprovar nos dois momentos.

O cliente possui faturamento anual inferior a R$ 4 milhões O cliente possui menos de 1 ano de atuação e não possui ECF para comprovar a ROL. Como ele informa sua receita líquida?

Neste caso o cliente deverá poderá comprovar a métrica através do Simples Nacional ou poderá preencher o formulário disponibilizado no Portal da TOTVS para comprovar sua ROL.
Este formulário deverá ser assinado por assinado por um contador e a TOTVS verificará o CRC do contador para aprovar a ROL comprovada.

O cliente possui empresa sem fins lucrativos, nesse caso é necessário o processo de comprovação de métrica?

Empresas sem fins lucrativos devem comprovar a métrica no NOVO INTERA através de um formulário preenchido pelo contador, disponível no Portal do Cliente. Lembrando que para aprovação da ROL, será verificado pela TOTVS o CRC do contador responsável pelo preenchimento e assinatura deste formulário.

O cliente já possui um contrato no modelo Novo Intera e deseja incluir um novo CNPJ no contrato. Isso é possível?

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Como o cliente adiciona CNPJs no contrato?

O cliente adiciona CNPJs no contrato pelo Portal do Cliente, anexando o Contrato Social ou um documento que comprove o vínculo entre a empresa do CNPJ principal do contrato e a empresa cujo CNPJ será incluído.

O cliente pode antecipar a comprovação de ROL no aniversário do contrato Novo Intera ?

Sim. O cliente pode enviar a ECF atualizada para o ciclo seguinte com 30 dias de antecedência ao dia de reajuste do contrato pelo Portal do Cliente

O cliente deseja contratar apenas IDs Nomeados. Ele precisa comprovar a ROL?

Não. O cliente não precisará comprovar a ROL após a contratação, mas é importante que ele informe a métrica estimada antes da emissão da proposta, pois no Simulador pode acontecer da opção de IDs Ilimitados ser mais atrativa. Por outro lado, se posteriomente o cliente quiser adquirir IDs Ilimitados, já teremos uma estimativa de sua faixa de ROL.

O que acontece se o cliente não comprovar a ROL de um dos CNPJs presentes no contrato?

Caso o cliente não comprove a métrica de todos os CNPJs presentes no contrato, será feita a alocação do cliente em faixa imediatamente superior à informada até a comprovação da métrica, de forma mensal para a comprovação inicial e de forma anual para as comprovações seguintes.

Por exemplo: Pela soma da ROL do grupo de CNPJs o cliente pertence a faixa 5. A não comprovação da ROL de um dos CNPJs resultou na realocação para a faixa 6.

O que é grupo econômico?

A TOTVS considera Grupo Econômico empresas com a mesma raiz de CNPJ ou que estão sob o mesmo Contrato Social.

O que é o CNPJ principal do contrato?

O CNPJ responsável pelo contrato do Novo Intera por parte do cliente.

Esse CNPJ deverá responsabilizar-se legalmente para assinar, gerir, incluir e excluir os outros CNPJs do Grupo Econômico do Contrato Intera, e somente ele será responsável pelo pagamento da mensalidade.

Para o Intera Ilimitado, em um grupo de 5 CNPJ's, é necessário mencionar os CNPJ's na proposta?

Pode ser mencionado na Proposta Comercial, chegando ao valor de ROL para obter o valor correto da mensalidade. Também pode ser feito via Portal do Cliente, porém pode haver ajuste no valor da mensalidade caso a ROL venha a ser somada.

Cliente precisa trocar de CNPJ, é necessário cancelar e vender no novo CNPJ?

É necessário cancelar e vender no novo CNPJ. Para demais informações, sobre carência por exemplo, verifique com o time de RCC.

Ao incluir um novo CNPJ antes dos 90 dias da primeira contratação, como funciona o tempo de comprovação de métrica neste caso?

O portal permite a inclusão do CNPJ, mas não irá obrigar a comprovação do valor da métrica. Assim, a nova empresa será enviada para o Protheus sem o valor da comprovação e o cliente deverá comprovar a métrica dentro dos 90 dias da data de contratação.

Ao incluir um novo CNPJ após 90 dias, comprovo na hora?

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Posso excluir um CNPJ a qualquer momento no portal?

Pode, a única restrição é que o CNPJ principal não pode ser eliminado. O cliente deve informar e comprovar o CNPJ que deve ser eliminado da comprovação do ROL.

Como fazer a comprovação de empresas que fazem operações intercompany?

Deverá ser informado no campo de negociação específica da proposta, de que o cliente realiza operações intercompany. A comprovação deverá ser feita via formulário e o cliente deverá comprovar com documentação qual CNPJ está sendo excluído e abatido da comprovação, seguido de qual o valor específico.

Ao excluir o CNPJ, no mês seguinte já reduz a mensalidade? Ou preciso aguardar os 180 dias?

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faturamento negativo, como devo instrui-lo para reportar a ROL no Portal do Cliente?

Neste caso de ROL negativa, o cliente deve reportar a ROL com valor de R$ 1,00 no Portal do Cliente.

O cliente possui menos de 1 ano de atuação e não possui ECF para comprovar a ROL. Como ele informa sua receita líquida?

Neste caso o cliente deverá preencher o formulário disponibilizado no Portal da TOTVS para comprovar sua ROL.
Este formulário deverá ser assinado por um contador e a TOTVS verificará o CRC do contador para aprovar a ROL comprovada.

O cliente possui empresa sem fins lucrativos, nesse caso é necessário o processo de comprovação de métrica?

Empresas sem fins lucrativos devem comprovar a métrica no NOVO INTERA através de um formulário preenchido pelo contador, disponível no Portal do Cliente. Lembrando que para aprovação da ROL, será verificado pela TOTVS o CRC do contador responsável pelo preenchimento e assinatura deste formulário.

O cliente já possui um contrato no modelo Novo Intera e deseja incluir um novo CNPJ no contrato. Isso é possível?

Sim. É necessário adicionar este novo CNPJ pelo Portal do Cliente.
Este CNPJ deve fazer parte do mesmo Contrato Social do CNPJ raíz do contrato ou possuir a mesma raíz do CNPJ responsável pelo contrato ou ter um sócio em comum.

Caso a contratação do cliente envolva soluções com acessos Ilimitados, o cliente deverá comprovar a ROL deste novo CNPJ, e em caso de alteração de faixa de ROL, haverá uma reprecificação.